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21、摄像头画面空白，网站无法获取摄像头怎么办？

答:请先确认您的摄像头运行正常！或者确认您所访问网站的地址栏前有“不安全”标识创建或复制一个Google Chrome的快捷方式（通常安装后在您的桌面可以找到快切方式），修改新的快捷方式名称以与正常模式浏览器作区分右键点击新的快捷方式打开属性，在目标中原有内容后增加：注：域名/地址通常为地址栏第一个斜杠之前内容配置完成后当您再次打开Chrome浏览器时，会看到多出一行提示打开网站，再次尝试使用摄像头，即可看到提示，点击允许后，摄像头便可正常使用：

22、什么时候可以更换照片，什么情况下不能更换照片呢？

答：再你第一次注册登录进入后没有通过课程的学习的人脸验证的情况下可以再个人信息中更换照片；当你通过一次课程学习的人脸验证之后，将不能再更换照片。

23、手机如何清除缓存？

答：打开手机设置，再搜索设置项中搜索应用管理，再找到微信或者在搜索栏中搜索微信，点开微信，找到储存点击进入，其中有清除缓存选项，加载完缓存后点击清除即可。

24、网页端进度保存不成功如何解决？

答：更换浏览器，使用电脑自带的IE浏览器或者360兼容模式，观看课程。（可先清除缓存进行尝试）