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729、组织间流程管理分为4个层次。下列选项中,不属于流程管-2021年度重庆市会计人员继续教育网在线培训会计考试参考答案

2021年6月14日

题目来于:答案兔助手(http://gongxuke.net/

729、组织间流程管理分为4个层次。下列选项中,不属于流程管理层次的是()。

A、流程开放

B、流程互联

C、流程整合

D、流程对接

正确答案:D

答案解析:因为组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点,通常将其分为4个层次,以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列,这4个层次依次为:流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化。

726、在生产经营活动中不断产生和变化的信息,时效性很强,往往只是一次性利用的价值,包括反映企业人、财、物、销、供、产状态及其他相关环境状况的各种原始记录。根据以上信息可以判断,符合以上特征的管理信息类型是()。

A、固定信息

B、流动信息

C、决策信息

D、控制信息

正确答案:B

答案解析:管理信息按信息的稳定程度划分为固定信息(指在一定时期内具有相对稳定性且可重复利用的信息,包括各种定额、技术标准、工艺流程、规章制度、国家政策法规等。)和流动信息(指在生产经营活动中不断产生和变化的信息,时效性很强,往往只是一次性利用的价值,包括反映企业人、财、物、销、供、产状态及其他相关环境状况的各种原始记录。)。

731、甲公司市场部在对客户进行分析时,比较注重不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。这表明其进行的分析属于()。

A、客户利润分析

B、客户性能分析

C、客户产品分析

D、客户未来分析

正确答案:B,法宣在线助理WenXin:【xzs9519】

答案解析:CRM主要包含以下几个主要方面的内容(简称7P):(1)客户概况分析profiling客户的层次、风险、爱好、习惯等(2)客户忠诚度分析persistency客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等(3)客户利润分析profitability不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等(4)客户性能分析performance不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的

727、下列关于不同管理层次信息需求特点表述错误的是()。

A、中层需要的信息主要面向阶段和综合

B、高层信息需求具有以外部信息为主的特点

C、基层信息以内部为主,外部为辅

D、管理层次的构成和目的不同,每个层次的信息需求也不同

正确答案:C

答案解析:不同管理层次的信息需求特点高层(战略层)中层(管理层)基层(作业层)信息来源外部为主内部为辅内部为主外部为辅组织内部概括性概括较概括详细时间性预测和未来阶段性综合重复可预见不确定程度高中低

728、处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息,服务于组织的作业层的计算机系统属于()。

A、经理信息系统(EIS)

B、决策支持系统(DSS)

C、管理信息系统(MIS)

D、业务处理系统(TPS)

正确答案:D,学法用法帮手WenXin(go2learn_net)

答案解析:一般来说,组织的3种管理层次对应着4种不同类型的信息系统。(1)经理信息系统(EIS):支持组织的战略层,帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统。(2)决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS):支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统。(3)业务处理系统(TPS):处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息的计算机系统,服务于组织的作业层。

730、甲公司为了改善企业内部现有信息分散,决策迟缓的现状。决定采用一种新的信息系统。要求该系统能够把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题。根据以上信息可以判断,适合该公司采用的是()。

A、经理信息系统(EIS)

B、客户关系管理(CRM)

C、管理信息系统(MIS)

D、企业资源规划(ERP)

正确答案:D,干部网络助理薇信:go2learn

答案解析:企业资源计划,利用计算机技术,把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题,使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。

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