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以下能够帮助理财师获得客户的信任的行为有()。
A、
理财师将自己定位为商业银行的一名销售人员,力争推销更多理财产品
B、
以客户为中心,从客户角度看问题
C、注意礼仪和仪表
D、
见客户前做好充分准备,使客户感受到自己的专业水准
E、
与客户交流多使用专业术语,显示自己的专业
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答案解析：理财师获得客户信任应注意：
（1）商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
（2）专业理财师的工作状态在客户接触的过程中起到非常重要的作用。
（3）应更多地关心客户的需求（选项B正确）。
退休养老计划内容包括()。
A、
理想退休后生活设计
B、
退休养老成本计算
C、
退休后的收入来源估计
D、
筹集养老金的储蓄、投资计划
E、
遗产规划
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答案解析：选项ABCD符合题意。根据客户的财务资源对客户未来可以获得的退休生活进行合理规划，内容包括理想退休后生活设计、退休养老成本计算和退休后的收入来源估计和相应的储蓄、投资计划。
以下属于客户定量信息的有()。
A、
客户联系方式
B、
客户职业、职位
C、
家庭储蓄额度
D、
家庭各类收入额度
E、
家庭各类支出额度
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答案解析：
选项CDE符合题意。定量信息包括了以下几个主要方面的信息：（1）家庭各类资产额度；（2）家庭各类负债额度
理财师在收集客户信息时如何打消客户顾虑和抵触心理
A、
理财师自己没有心理障碍
B、
引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息
C、
在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题
D、
制定系统性收集客户信息的框架
E、
告知客户会为其保密
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答案解析：理财师在收集客户家庭财务信息时，应做到：
首先，理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息（选项A正确）；
其次，引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息：我们能通过这些信息，可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯（选项B正确）；
再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息（选
最后贷款人的援助对象是()。
A、暂时出现流动性不足但仍具有清偿力的金融机构
B、出现支付危机的金融机构
C、存款机构的流动性不足的金融机构
D、出现挤提的金融机构
E、出现清偿力危机的金融机构
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答案解析：最后贷款人没有责任救助那些因管理不善出现清偿力危机而资不抵债的金融机构。对于出现清偿力危机，则表明银行已经频临破产倒闭，一般不应施以救助。
商业银行理财师的客户来源包括()。
A、
客户主动到访
B、
其他同事转介绍
C、
从网上购买潜在客户信息,打电话拜访
D、
合作的其他金融机构转介绍
E、
现有客户转介绍
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答案解析：
选项ABDE符合题意。在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来，或属于主动到访客户，大多数应该是已有现成银行客户；其他金融机构如第三方理财机构的理财师需要自己去寻找、开发客户。
选项C：从网上购买潜在客户信息，打电话拜访是违法违规行为。
在收集客户信息时,调查问卷的优势表现为()。
A、
简便易行
B、
有的放矢、有针对性采集信息
C、
容易量化
D、
客户有时不愿意填写或不认真填写
E、如果问题设计不合理,容易误导客户
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答案解析：选项ABC符合题意。调查问卷工具的使用，其优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高；调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户；客户有时不愿意填写或不认真填写。
客户信息可以分为财务信息和非财务信息,下列属于非财务信息的有()。
A、
客户当前的收支状况
B、客户的社会地位
C、
客户的年龄
D、
客户的投资偏好
E、
客户的风险承受能力
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答案解析：选项BCDE符合题意。客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类，客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息，客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。
中央银行从现代商业银行中分离出来的原因是()。
A、早期银行贷款利息很高,规模不大,不能满足资本主义工商业的需要
B、集中统一银行券发行的需要
C、统一票据交换及清算的需要
D、”最后贷款人”的需要
E、金融业统一管理的需要
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答案解析：由于银行债券发行的集中、票据清算、最后贷款人和监管的需要，一些大的商业银行逐渐从商业银行体系中分离出来，演化成为中央银行。
中央银行的最后贷款人的操作方式是()。
A、公开市场业务
B、存款准备金制度
C、再贴现窗口
D、银行贷款
E、利率政策
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答案解析：中央银行的最后贷款人的操作方式：一是公开市场业务；二是再贴现窗口。