克服沟通障碍的有效途径包括()。-2021年证券从业资格考试答案

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克服沟通障碍的有效途径包括()。

A、利用反馈

B、精简语言

C、主动倾听

D、情绪控制

E、制定编码

正确答案:ABCD

答案解析:沟通障碍不利于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的途径包括:
①利用反馈;
②精简语言;
③主动倾听;
④情绪控制。

在团体中,沟通的作用有()。-2021年证券从业资格考试答案

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在团体中,沟通的作用有()。

A、控制

B、激励

C、情感表达

D、信息流通

E、增强凝聚力

正确答案:ABCD

答案解析:在团体中,沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种,具体表现在:
①沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去,而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层。
②沟通可以起到激励作用。管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬员工来激励员工,说明工作的具体内容和进展情况,也会有助于推进工作。
③情感表达和信息流通。这是沟通最显而易见的基

关于住宅专项维修资金使用,下列说法正确的是(     )。

A、商品住宅的专项维修资金由业主交存

B、出售公有住房的维修资金仅由售房单位交存

C、住宅专项维修资金可用于购买一级市场国债

D、住宅专项维修资金可用于从事国债回购

E、公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有

正确答案:ACE

答案解析:B项,出售公有住房专项维修资金由业主和售房单位共同交存;D项,代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国家有关规定和业主大会的决定,将住宅专项维修资金用于购买一级市场国债;但不得从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保作为。

下列各项属于技术性失业产生原因的有()。

A、引进先进的机器设备

B、引进先进的生产方法

C、先进的经营管理方式

D、信息的不完整性

E、劳动力市场的动态属性

正确答案:ABC

答案解析:技术性失业是指由于在生产中采用了节省劳动力的新技术,比如先进的科学技术(包括先进的机器设备、生产方法)或经营管理方式,从而提高了劳动生产率,造成了部分劳动力的失业。DE两项属于摩擦性失业产生的原因。

股份有限公司的特点有()。

A、资本总额均分为每股金额相等的股份

B、股东可以转让股票,也可以退股

C、股东人数只有上限,没有下限

D、需定期向社会公开其财务状况

E、股票可以在社会上公开发行

正确答案:ADE

答案解析:股份有限公司的特点是:其资本总额均分为每股金额相等的股份,根据股票数量计算股东权益;股票可在社会上公开发行,经批准可以上市交易,股票可以转让,但不能退股;股东人数只有下限,没有上限;定期向社会公开其资产负债、经营损益等财务状况。
【错因分析】对于股份公司的特点记忆不确切。

影响产业结构的因素有()。

A、消费结构

B、生产要素密集程度

C、资源结构

D、劳动力素质和数量

E、科学技术

正确答案:ACDE

答案解析:影响产业结构的因素有:
(1)消费结构;
(2)资源结构;
(3)投资结构;
(4)科学技术进步;
(5)劳动力素质和数量;
(6)产业间的关联方式。
【错因分析】对于影响产业结构的因素记忆不全面。

当出现()情况时,应采取分类法进行职位评价。

A、职位类别较复杂的企业

B、小型企业

C、评价人员对企业各项职位的情况非常了解

D、较大规模企业中的管理类职位

E、处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业

正确答案:BC,学法用法助手weixin(xzs9529)

答案解析:由于分类法需要定义每个等级的标准,从而需要职位评价人员对企业各个职位都非常了解,存在着较大的主观因素,因此这种方法仅适用于职位类别较为简单的小型企业。

住宅共用部位、共用设施设备主要包括(     )。

A、住宅区内全体业主共同所有的部位和设备设施

B、住宅区内全体业主共同所有的部位和设备设施,但不含物业服务企业占有使用的部分

C、单幢住宅内全体业主或者部分业主共同所有的部位和设施设备

D、单幢住宅及与之相连的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备

E、非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备

正确答案:ACD

答案解析:住宅共用部位一般包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。住宅共用设施设备一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

关于摩擦性失业,下列说法正确的有(  )。

A、摩擦性失业是由于工业的技术变化所引起

B、摩擦性失业与劳动力市场的信息不完善性无关

C、劳动力市场的动态属性是摩擦性失业的原因之一

D、摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征

E、摩擦性失业是一种非正常性的失业

正确答案:CD

答案解析:因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业,即为摩擦性失业。摩擦性失业产生的原因包括:
①劳动力市场的动态属性;
②信息不完善性;

③从获知信息到双方经过协商达成就业合同这之间也需要一定的时间。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征,它不是由于工作岗位缺乏而造成的,而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。因此,它是一种正常性的失业,它的存在与

在组织中,管理者减少社会懈怠的途径有()。

A、使得个体的贡献可以被衡量和界定

B、使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的

C、控制团体的规模

D、促进相互的信任度

E、利用反馈

正确答案:ABC,继续教育助手薇-信【go2learn】

答案解析:社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,个体在组织中努力水平下降的现象。管理者减少社会懈怠的途径主要有:
①使得个体的贡献可以被衡量和界定;
②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的;
③控制团体的规模。

在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有()。

A、过滤

B、选择性知觉

C、情绪

D、语言

E、小道消息

正确答案:ABCD

答案解析:妨碍沟通的因素主要包括:
①过滤,指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合;
②选择性知觉,指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
③语言理解力。对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解。
④情绪。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。

社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象,造成这种现象的原-2021年证券从业资格考试答案

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社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象,造成这种现象的原因有()。

A、个体认为自己的努力不容易被衡量

B、个体认为自己的努力得不到回报

C、团体工作容易出现“责任分散”

D、团体成员认为自己的努力是必不可少的

E、团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确

正确答案:ABC,专业课帮手微xin:[xzs9519]

答案解析:社会懈怠的产生原因主要有:
①团体中个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量,使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿;
②团体工作导致“责任分散”,团体成员认为自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。

社会主义的本质是()。

A、解放和发展生产力

B、达到共同富裕

C、坚持社会主义公有制

D、消灭剥削、消除两极分化

E、建立社会主义市场经济体制

正确答案:ABD

答案解析:社会主义的本质是解放生产力、发展生产力、消灭剥削、消除两极分化,最终达到共同富裕。
【错因分析】对于社会主义的本质把握不透彻。

薪酬调查的原则有()。

A、调查对象的多样性

B、调查对象的可比性

C、调查职位的可比性

D、调查资料要及时更新

E、调查资料的真实性

正确答案:BCD

答案解析:薪酬调查的原则有:
①调查对象的可比性,即考虑调查对象的企业规模、类型及所属行业,企业声望、发展机会与地理位置等因素;
②调查职位的可比性,即在进行薪酬调查时应尽量收集职位相关信息,确保职位间的可比性;
③调查资料要及时更新,薪酬调查的资料要及时更新才有参考价值。

下列关于职位评价方法的表述错误的有()。

A、排序法简单,不必请专家参与,成本较低

B、排序法一般为小型企业所采用

C、分类法是整体的综合性评价方法,可进行精确评比

D、分类法标准的制定通常是先将企业的各别工作大致分类,然后再分若干等级

E、排序法一般宜于大型企业采用

正确答案:CDE

答案解析:排序法适用于规模较小、结构简单、职位类型较少,而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业;分类法是整体的综合性评价方法,因此不能进行精确评比,其标准的制订主要是从分类和分级同时进行的。

1995年试行的失业调查统计方法中,失业人员包括( )。

A、18周岁以上各类学校毕业或肄业的学生初次寻找工作尚未找到工作者

B、企业宣告破产后尚未找到工作的人员

C、被企业终止、解除劳动合同或辞职后尚未找到工作的人员

D、辞去原单位工作尚未找到工作的人员

E、符合失业人员定义的其他人员

正确答案:BCDE

答案解析:1995年起开始试行了新的失业调查统计方法规定,失业人员具体包括:
①16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中,初次寻找工作但尚未找到工作者;
②企业宣告破产后尚未找到工作的人员;
③被企业终止、解除劳动合同或辞退后,尚未找到工作的人员;
④辞去原单位工作后尚未找到工作的人员;

⑤符合失业人员定义的其他人员。

所以本题选BCDE。<

职位评价方法中,需先设计出一套供比较用的评级标准尺度的方法是()。

A、排序法

B、分类法

C、评分法

D、因素比较法

E、分层法

正确答案:BC

答案解析:分类法需要预先制定一套供参照的等级标准,再将各待定级别的职位与之比照,从而确定该职位的相应级别;评分法也称要素计点法,是先设计出一套供比较的评级标准尺度即报酬要素,然后将待评职位在各报酬要素上进行分解,最终得出该职位的相对价值,因此分类法和评分法都需先设计一套供比较用的评级标准尺度。

根据美国劳工部的定义,凡是在被调查的人中已经年满16周岁,属于非被管制人口,没有工作,但是具有劳动能力的以下(  )均属于失业人口。

A、在过去的4周中从事过专门的求职活动的人

B、被临时解雇并且正在等待被原雇主招回的人

C、被企业终止、解除劳动合同或辞职后尚未找到工作的人员

D、本来能够寻找工作,但是目前却正处于疾病状态的人

E、已经找到了工作,并且在30天以内就能够去报到的人

正确答案:ABDE

答案解析:根据美国劳工部的定义,凡是在被调查的人中已经年满16周岁,属于非被管制人口,没有工作,但是具有劳动能力的以下人口均属于失业人口:
①在过去的4周中从事过专门的求职活动的人;
②被临时解雇并且正在等待被原雇主招回的人;
③本来能够寻找工作,但是目前却正处于疾病状态的人;

④已经找到了工作,并且在30天以内就能够去报到的人(尽管这些人已经不找工作了,他们却

垄断组织获得垄断利润的来源是()。

A、从工人那里扣除的一部分劳动价值

B、把非垄断企业剥削到的一部分剩余价值转化为垄断利润

C、占有城乡小生产者的一部分产品价值

D、把国外劳动人民创造的一部分价值转化为垄断利润

E、由垄断本身而增大的商品价值

正确答案:ABCD,法宣在线帮手微信:[go2learn]

答案解析:垄断利润的来源主要有:
(1)垄断组织内部工人创造的剩余价值;
(2)存在于垄断组织外部但通过价格等机制转移到垄断组织中的价值和剩余价值。
【错因分析】对于垄断组织获得垄断利润的来源记忆不正确。

团体规范对于团体的作用和意义包括()。

A、控制成员的行为

B、提供认知标准

C、提供行为准则

D、提高决策质量

E、促进团体变革

正确答案:ABC

答案解析:团体规范对于团体的作用主要表现在:
①团体规范有助于维持团体的一致性。团体规范从外部制约着成员,决定了成员的思想、信念、价值观和行为方式,从内部为成员提供了彼此认同的依据。
②团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。
③团体规范具有惰性作用。团体规范有时会制约成员的努力水平,它要求成员既不能表现得太好,也不能表现得太差,而是保持在一个适中的水平上。

根据个人劳动力供给曲线,下列说法错误的有()。

A、工资率上升,劳动力供给曲线呈现自左下方向右上方倾斜的形状

B、个人劳动力供给曲线的形状完全取决于规模效应和替代效应的相互作用

C、个人劳动力供给曲线只有正斜率

D、个人劳动力供给曲线与工作时间无关

E、个人劳动力供给曲线是一条“向前弯曲的劳动力供给曲线”

正确答案:ABCE

答案解析:工资率的上升对于个人的劳动力供给决策会产生两个方面的作用,即收入效应和替代效应。个人劳动力供给曲线的形状完全取决于这两种效应的相互作用。如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应,那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状,曲线具有正的斜率(如图10-2中的AB段);如果收入效应大于替代效应,那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状,曲线具有负的斜率(如图10-2中的BC段)。个

下列属于共有部分的共同管理权的是(  &-2021年证券从业资格考试答案

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下列属于共有部分的共同管理权的是(     )。

A、业主可以制定管理规约,可以共同决定建筑区划内重大事项

B、业主可以选举业主委员会和更换业主委员会成员

C、业主可以自行管理建筑物及其附属设施

D、业主可以对共有部分自行处理

E、业主可以选聘物业服务企业或者其他管理人

正确答案:ABCE

答案解析:共同管理权的内容包括:业主可以制定管理规约,可以共同决定建筑区划内重大事项,可以设立业主大会,制定或者修改业主大会议事规则、管理规约,选举业主委员会和更换业主委员会成员,筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金,改建和重建建筑物及其附属设施等。业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或其他管理人管理;选聘物业服务企业或者其他管理人;决定物业费分摊以及共有财产利益分配。

与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有()。

A、有更高的决策质量

B、成员之间有较高的相似性,比较好相处

C、资源丰富,导致绩效水平较高

D、团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革

E、成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

正确答案:ACD,华医网助理薇-信:《go2learn》

答案解析:异质性团体的优势主要体现在:
①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,因而有更高的决策质量;
②由于拥有各种资源,因而可以有更高的绩效水平;
③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。

早期介入是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动,早期介入的作用在于(     )。

A、优化设计,提高工程质量

B、有利于了解物业情况

C、有助于提高建设单位的开发效益

D、有助于保护建设单位的合法权益

E、为前期物业管理做充分准备

正确答案:ABCE

答案解析:早期介入的作用主要表现在五个方面:①优化设计;②有助于提高工程质量;③有利于了解物业情况;④为前期物业管理做充分准备;⑤有助于提高建设单位的开发效益。

下列关于具体劳动和抽象劳动的说法,正确的是()。

A、具体劳动是劳动的自然属性

B、具体劳动是劳动的社会属性

C、具体劳动创造商品的使用价值

D、抽象劳动形成商品的价值

E、抽象劳动是劳动的社会属性

正确答案:ACDE

答案解析:具体劳动创造商品的使用价值,体现的是人与自然之间的关系,是劳动的自然属性;抽象劳动形成商品价值,体现的是商品生产者之间的社会经济关系,是劳动的社会属性。
【错因分析】对于具体劳动和抽象劳动的关系掌握不牢固。

城镇待业人员包括(  )。

A、城镇待业青年

B、社会闲散劳动力

C、退伍军人

D、农民

E、学生

正确答案:AB

答案解析:1982年我国人口普查中对待业人员的统计标准的规定为:在劳动年龄之内,有劳动能力、要求就业而无任何职业的人为待业人员。一般来说,待业在我国指的是城镇待业人员,即在城镇的非农业人口中,那些有劳动能力且要求就业,但一时无法就业的劳动适龄人口。城镇待业人口主要包括城镇待业青年和社会闲散劳动力这两部分人。所以本题选AB。

下列对于专有部分所有权的行使说法正确的是(     )。

A、业主的专有部分是建筑物的重要组成部分,可以与共有部分分离

B、业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利

C、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,并不对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让

D、业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房

E、业主行使专有部分所有权时,不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权利

正确答案:BDE

答案解析:A项,业主的专有部分是建筑物的重要组成部分,但与共有部分又不可分离;C项,业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。

下列关于专项服务说法正确的是(     )。

A、专项服务根据物业服务合同约定

B、金融服务属于专项服务

C、专项服务实质上是一种代理业务

D、社会福利服务属于是专项服务

E、专项服务中包含客户管理

正确答案:BCD

答案解析:第一个选项,公共服务是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务;第五个选项,客户管理属于公共服务的内容。

专项服务的内容包括(     )。

A、日常生活服务

B、商业服务

C、文教卫体服务

D、社会福利服务

E、客户管理服务

正确答案:ABCD

答案解析:

专项服务的内容主要包括:

①日常生活服务;

②商业服务;

③文教卫体服务;

④社会服务(社会福利服务);

⑤房地产中介服务和金融服务五大类。

下列人员属于从业人员的有()。

A、办理离休手续而再次就业的人员

B、办理退休手续而再次就业的人员

C、办理辞职手续而再次就业的人员

D、从事经济活动的在读学生

E、现役军人

正确答案:ABC

答案解析:就业人员也称从业人员,是指从事一定社会经济活动并取得劳动报酬或经营收入的人员。已办理离休、退休、退职手续,但又再次从业(以有酬或自营等各种方式)的人员,计为就业人员。就业人员中不包括从事经济活动的就读学生和现役军人。所以本题选ABC。

下列人员属于失业者的有(  )。

A、暂时被解雇,正在等待恢复工作的人

B、正等待新工作岗位报到,但等待时间达30天者

C、被确定有工作能力,但没工作,此前四周曾做过寻找工作的专门努力,却没有找到工作的人

D、因病暂时脱离工作的人

E、因工伤暂时脱离工作的人

正确答案:ABC,学法用法助理薇xin(xzs9519)

答案解析:失业者包括:
①统计时被确定有工作能力,但没有工作,并且在此以前的4周内曾做过寻找工作的专门努力,却没有找到工作的人;
②暂时被解雇,正在等待恢复工作的人;

③正等待到新工作岗位报到,但等待时间达到30天的人。

所以本题选ABC。

下列属于建筑物区分所有权的是(  &nb-2021年证券从业资格考试答案

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下列属于建筑物区分所有权的是(     )。

A、业主对专有部分的所有权

B、业主对建筑区划内的共有部分的占有权

C、业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权

D、业主对建筑区划内的共有部分的共有权

E、业主对建筑区划内的共有部分的处分权

正确答案:ACD

答案解析:《物权法》第七十条规定,业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。根据这一规定,建筑物区分所有权由以下三部分构成:①业主对专有部分的所有权;②业主对建筑区划内的共有部分的共有权;③业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权,

由建设单位负责的物业工程质量保修范围是(     )。

A、物业服务企业承接管理的物业共用区域部分

B、物业服务企业承接管理的物业共用设施设备部分

C、业主从建设单位购买的产权共有部分

D、物业服务企业承接管理的物业产权专有部分

E、业主从建设单位购买的产权专有部分

正确答案:ABE

答案解析:物业工程质量保修分为两部分:①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。

下列各项属于档案管理内容的有(     )。

A、物业权属资料

B、业主的权属档案资料

C、物业运行记录

D、物业服务企业行政管理

E、档案的更新

正确答案:ABCD,题库帮手微xin:【go2learn_net】

答案解析:

档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中,对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用,为物业管理提供客观依据和参考资料的活动。

物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件,业主的权属档案资料、个人资料,物业运行记录、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。档案管理应对业主的个人信息保密。

工作日志法的优点在于()。

A、信息的可靠性很强

B、所需费用比较少

C、信息整理量大

D、归纳工作比较繁琐

E、适于分析高水平与复杂的工作

正确答案:BE

答案解析:工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

现代人力资源管理和传统的人事管理的重要区别在于()。

A、人力资源管理强调整体地对待人和组织,兼顾组织的技术系统和社会心理系统

B、传统人事管理主要是面向任务,强调让人适应工作

C、传统人事管理强调管理组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果,重视发掘员工的主动性和责任感,而人力资源管理只强调实现组织利益的最大化

D、传统的人事管理强调因人因时因境实施管理,而现代人力资源管理强调管理的规范性,面对各种情况都要采取统一规范的管理模式

E、传统人事管理“以工作为中心”,现代人力资源管理“以人为中心”

正确答案:ABE

答案解析:传统人事管理主要是面向任务,强调让人适应工作。在这种管理模式下,人更像是机器的附属品。而现代人力资源管理采取人本取向、互惠取向、科学取向、系统取向、权变取向。其中,互惠取向强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果;系统取向强调整体地对待人和组织,兼顾组织的技术系统和社会心理系统;权变取向强调因人因时因境实施管理,辩证地对待人和工作。

不适用观察法的工作有()。

A、偶然、紧急的工作

B、工作循环周期较短的工作

C、脑力工作

D、易观察的工作

E、重复性的工作

正确答案:AC

答案解析:观察法是指工作分析人员直接到工作现场,对某些特定的工作活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作,而不适用于脑力劳动要求比较高的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作。

人力资源管理可以分为()。

A、人力资源纵向管理

B、人力资源横向管理

C、人力资源的科学化管理

D、人力资源宏观管理

E、人力资源微观管理

正确答案:DE

答案解析:人力资源管理可以分为:
①宏观管理。指对人力资源的计划、组织、控制,从而调整和改善人力资源状况,使之适应再生产的要求,保证社会经济的运行和发展;
②微观管理。指通过对人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标。

我国技术性职业的职业资格证书类型主要有()。

A、初级技能

B、中级技师

C、高级技能

D、技师

E、高级技师

正确答案:ACDE

答案解析:我国技术性职业(工种)的职业资格证书,分为“初级技能”、“中级技能”、“高级技能”以及“技师”、“高级技师”五种。职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据,也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

下列属于工作实践法的特征的是()。

A、工作分析者实际从事所研究的工作来获得相关的工作资料

B、可以针对脑力工作

C、可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求

D、仅适用于长期内可以掌握的工作

E、不适用于需要大量训练和危险的工作

正确答案:ACE

答案解析:工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作,由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作,不适用于那些需要长期训练或危险的工作。

梅约教授提出的人际关系理论认为()。

A、民主管理对提高生产效率没有太大的关系

B、组织中没有非正式团体

C、生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响

D、人是社会人,他们除了对金钱收入的追求外,还有社会、心理的需要

E、组织中的非正式团体有自己的感情、规范和倾向,不影响其成员行为

正确答案:CD

答案解析:通过霍桑实验,梅约提出了人际关系理论,该理论认为:
①人是社会人,不单纯对金钱收入有追求,他们还有社会、心理的需要;
②生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响;
③组织中除了正式团体外,还有非正式团体。非正式团体有自己的感情、规范和倾向,并影响其成员行为;
④民主管理对提高生产效率具有重要的作用。

停车场管理的要点有(   &n-2021年证券从业资格考试答案

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停车场管理的要点有(     )。

A、禁止业主乱停乱放车辆

B、强化停车场的管理

C、明确划分停车位

D、制定行使标志

E、严格进出车辆管理

正确答案:CDE

答案解析:停车场管理的要点是:明确划分停车位;制定行驶标识;严格进出车辆管理等。管理制度方面,主要是制定《车辆停放管理规定》《停车场门卫管理规定》等。

访谈法的不足之处有()。

A、收集到的信息可能扭曲

B、工作分析人员控制访谈进度

C、访谈双方当面交流

D、根据访谈进度调整访谈提纲

E、工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响

正确答案:AE

答案解析:访谈法又称面谈法,是指工作分析人员就某项工作,面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。其缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流,深入讨论;工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲,提高工作分析的效率。

职业培训中心的培训对象包括()。

A、在校学生

B、初次求职人员

C、在职人员

D、转岗转业人员

E、军队转业人员

正确答案:BCDE

答案解析:职业培训中心的培训对象主要包括:
①初次求职人员、下岗职工和失业人员、在职人员、转岗转业人员、出国劳务人员、境外就业人员、个体劳动者;
②农村非农产业转移进城务工人员和农业劳动者;
③需要提供专门职业培训的妇女、残疾人、少数民族人员和现役军人及军队转业人员;
④其他需要学习、掌握和提高职业技能的劳动者。

中国人人格的“大七”理论包括外向性、人际关系、()、智慧和处世态度。

A、行事风格

B、善良

C、情绪性

D、和悦性

E、公正性

正确答案:ABC,题库助理Weixin[xzs9523]

答案解析:一些心理学家通过系统的研究,提出了中国人人格结构的七因素理论,这七个因素包括外向性、善良、行事风格、智慧、情绪性、人际关系和处世态度。

下列各项属于职业培训机构的有()。

A、技工学校

B、就业训练中心

C、综合培训基地及集团

D、社会力量办学、企业职工培训中心

E、高等院校

正确答案:ABCD,公需科目帮手微-信【xzs9529】

答案解析:职业培训机构是指开展职业培训,承担并完成技术人才的培训任务,向社会输送高素质的劳动者的职业教育机构。我国职业培训机构主要包括技工学校、就业训练中心、综合培训基地及集团、社会力量办学、企业职工培训中心等。

物业装饰装修管理包括的环节有(     )。

A、装饰装修申报

B、装饰装修流程设计

C、登记审核

D、入场手续办理

E、装饰装修过程监督检查

正确答案:ACDE

答案解析:物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节,内容包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

下列关于人力资源的生产性和消费性的陈述正确的有()。

A、人力资源既具有生产性,又具有消费性

B、人力资源的消费性必须大于生产性,才能保障人力资源的维持和发展,这样组织和社会才能获益

C、人力资源的生产性和消费性是互相矛盾,互相损耗的

D、人力资源的生产性是指人力资源是物质财富的创造者,而且人力资源的利用需要一定条件

E、人力资源的消费性是人力资源得以维持和发展的前提条件

正确答案:ADE

答案解析:人力资源既具有生产性,又有消费性。人力资源的生产性是指人力资源是物质财富的创造者;消费性是指人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富。生产性和消费性是相辅相成的。生产性能够创造物质财富,为人类或组织的生存和发展提供条件;消费性则能够保障人力资源的维持和发展,同时消费性也是人力资源本身的生产和再生产的条件。相比而言,生产性必须大于消费性,这样组织和社会才能获益。

对房屋及设施设备管理的基本要求是(     )。

A、维护保养

B、行业管理与专业管理相结合

C、开展技术更新与改造

D、安全管理工作放在最重要的位置上

E、降低能源消耗

正确答案:ACDE

答案解析:

房屋及设施设备管理的基本要求有:

①做好房屋及设施设备的维护保养工作,充分发挥设施设备功能,有效延长设施设备的使用寿命,并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上;

②开展技术更新与改造,降低能源消耗,改善房屋及设施设备状态。

对业主而言,业主入住包括的内容有()。

A、缴纳垃圾清运费

B、物业管理有关业务办理

C、物业验收及其相关手续办理

D、对房屋自行装修

E、确定装修时间

正确答案:BC,华医网帮手薇信:[go2learn]

答案解析:入住是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续,同时物业服务企业为业主办理物业管理事务手续的过程。对业主而言,其内容包括两个方面:一是物业验收及其相关手续办理;二是物业管理有关业务办理。

消防管理的主要措施包括(     )。

A、建立健全消防安全制度

B、建立健全消防安全组织

C、消防教育培训

D、消防监控报警中心的日常值班与管理

E、消防安全检查

正确答案:ABC,学法用法助理微Xin:(go2learn_net)

答案解析:消防管理的主要措施包括:建立健全消防安全制度和组织;定期开展消防教育培训和消防演练或演习。同时,物业服务企业要确定并加强要害部位管理,针对物业管理区域建筑特点和季节特点做好火灾预防。

关于承接查验,下列说法正确的是(  &n-2021年证券从业资格考试答案

查找考试题目使用:答案兔神器(gongxuke.net

关于承接查验,下列说法正确的是(     )。

A、新建物业承接查验是以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的查验

B、新建物业的承接查验主要是对物业共用部位、共用设备设施进行验收。

C、物业管理机构更迭时的承接查验目的是为物业移交和日后管理提供依据

D、新建物业的承接查验是以原物业的状况及存在问题为主要内容的查验

E、新建物业的承接查验重点是原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录

正确答案:ABC

答案解析:第四个选项,物业管理机构更迭时的承接查验是以原物业的状况及存在问题为主要内容的查验,目的是为物业移交和日后管理提供依据;第五个选项,物业管理机构更迭时的承接查验重点是原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录、维修记录。
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“四体液说”把人分为四类,即()。-2021年证券从业资格考试答案

考试题目出自:搜答案网站(http://www.gongxuke.net/

“四体液说”把人分为四类,即()。

A、多血质

B、淡漠型

C、抑郁质

D、易怒型

E、孤僻质

正确答案:ABCD

答案解析:人的心理特性依赖身体的构造,心理的不同是因为四根的配合比例不同所造成的。后来,“四根说”发展成为“四体液说”,该理论把人分为四类,即多血质(快乐型)、粘液质(淡漠型)、抑郁质(不快乐型)和胆汁质(易怒型),并以此对个体的人格做出判断。

合理调节作业速率的方法有()。

A、按照作业速率调整劳动组合

B、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

C、合理改变作业速率

D、自主调节速率的工作方式

E、保持平均速度,不需要间歇

正确答案:ABCD

答案解析:合理调节作业速率的方法包括:
①按照作业速率调整劳动组合;
②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分;
③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳;
④实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率。

在网络经济高速发展时期,网络工程师劳动力市场上出现了劳动力短缺,与此同时,还有很多低技能劳动者处于失业状态,找不到工作。下列陈述中,正确的是()。

A、这种情况表明,劳动力市场上的供求信息传播受到了阻碍

B、优等劳动力市场上出现劳动力短缺,而在次等劳动力市场上出现劳动力供给过剩,这两种现象共存是正常的

C、次等劳动力市场上的劳动者进入优等劳动力市场就业的主要障碍在于技能不足

D、如果劳动力流动是充分的,则优等劳动力市场和次等劳动力市场上的供求状况应当是一致的

E、网络工程师处于内部劳动力市场,而失业者处于外部劳动力市场

正确答案:BCD

答案解析:题中,网络工程师属于优等劳动力市场,低技能劳动者属于次等劳动力市场,这两个市场实际上是独立运转的,所以优等劳动力市场上出现劳动力短缺,而在次等劳动力市场上出现劳动力供给过剩,这两种现象共存是正常的;贫穷、歧视以及技能缺乏等是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因,这使得次等劳动力很难流人优等劳动力市场;但如果劳动力流动是充分的,则优等劳动力市场和次等劳动力市场上的供求状况应当是一致的。

以下各项哪些是劳动力市场的特征?

A、特殊性

B、多样性

C、确定性

D、交易的延续性

E、交易条件的复杂性

正确答案:ABDE

答案解析:劳动力市场具有以下特征:
①特殊性;
②多样性;
③不确定性;
④劳动力市场交易对象即劳动力的难以衡量性;
⑤延续性;
⑥交易条件的复杂性;
⑦劳动力的出售者在劳动力市场上的地位不利性。

登记失业人员出现下列()情形之一的,由公共就业服务机构注销其失业登记。

A、已从事劳动,并且月收入不低于当地最低工资标准的

B、入学、服兵役、移居境外的

C、已享受基本养老保险待遇的

D、完全丧失劳动能力的

E、从事个体经营或创办企业,并领取工商营业执照的

正确答案:BCDE

答案解析:除BCDE四项外,公共就业服务机构注销登记失业人员失业登记的情形还包括:
①被用人单位录用的;
②已从事有稳定收入的劳动,并且月收入不低于当地最低工资标准的;
③被判刑收监执行或被劳动教养的;
④终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的;
⑤连续6个月未与公共就业服务机构联系的;
⑥已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。

关于遗传,下列说法正确的有()。

A、遗传直接决定个体的人格

B、人格在很大程度上受到遗传的影响

C、个体的人格是在长期成长过程中逐渐形成的

D、人格的改变需要经历若干年的时间,而且比较缓慢

E、管理者应将人格视为在短期内是稳固的

正确答案:BCDE,小助理微xin[xzs9519]

答案解析:遗传并不是直接决定个体的人格,而是以间接的方式潜在地影响人格的形成。

人力资源与其他资源相比,有其独特、鲜明的特征,以下属于这种特征的是()。

A、有限性

B、双重性

C、能动性

D、持续性

E、可变性

正确答案:BCE

答案解析:与其他资源相比,人力资源有其独特、鲜明的特征:双重性、能动性、时效性、社会性和可变性。

合理安排作业休息制度的通常做法有()。

A、在流水线作业中设置工间暂歇

B、在流水线作业中设置工间休息

C、设置标准的劳动定额,完成即可休息

D、增加轮班次数

E、休息日制度

正确答案:ABE

答案解析:合理安排作业休息制度的做法包括:
①实际工作率(工时利用率)的确定,指要设计合理的工时利用率。
②轮班制度。作业者在夜间的生理机能水平只有白班工作时的70%,以致工作效率降低,且影响作业者健康,因此应尽量避免轮班制。
③休息日制度。连续高强度工作将导致工作效率降低,故确保休息日制度的实施是非常重要的。

常用的工作分析方法有()。

A、工作实践法

B、文献分析法

C、头脑风暴法

D、访谈法

E、问卷法

正确答案:ABDE

答案解析:工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。所以,应当根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。

特质论的假设有()。

A、人格特质在空间上相对稳定

B、人格特质在时间上不稳定

C、人格特质在时间上相对稳定

D、人格特质在空间上不稳定

E、人们的情绪、态度不会有波动

正确答案:AC,华医网助手薇-信:【go2learn】

答案解析:特质理论的重要假设是:
①人格特质在时间上相对稳定;
②人格特质在空间上相对稳定。特质流派也承认人们的情绪、态度等会有波动,但是在一个长期的时间和普遍的情境中,还是比较稳定的,可以测量并用于预测人们的行为。

关于失业预警制度,下列说法正确的有()。-2021年证券从业资格考试答案

内容来源于:公需课题库网站(gongxuke.net

关于失业预警制度,下列说法正确的有()。

A、《劳动法》规定,县级以上人民政府建立失业预警制度,对可能出现的较大规模的失业,实施预防、调节和控制

B、政府部门可根据失业预警提示,采取财政、税收、社会保障等综合性政策措施

C、失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析,当监测指标达到或接近设定的失业预算线时,及时进行失业预报

D、用人单位可以根据自己的需要进行人员的裁减

E、用人单位裁减人员应当严格按照法律法规进行,也可以采取多种方式,避免较大规模解除、终止劳动者的劳动合同

正确答案:BCE,学习帮手薇-信:(xzs9523)

答案解析:A项,《就业促进法》规定,县级以上人民政府建立失业预警制度,对可能出现的较大规模的失业,实施预防、调节和控制;D项,用人单位裁员受到严格条件限制。

就业援助对象包括()。

A、贫困家庭人员

B、就业困难人员

C、具有劳动能力的残疾人

D、零就业家庭

E、失去土地的灾区劳动力

正确答案:BCDE

答案解析:就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难对象是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业,以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员;零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

关于我国的就业援助措施,下列说法正确的有()。

A、应及时向零就业家庭中的失业人员提供适当的就业岗位

B、公共就业服务机构应该开发各类就业岗位,为零就业家庭提供即时岗位援助制度

C、在公益性岗位上安置的就业困难人员,按国家规定给予岗位补贴

D、公共就业服务机构应当建立就业困难人员帮扶制度

E、应当确保零就业家庭实现全面就业

正确答案:ABCD,公需课助理微信(go2learn_net)

答案解析:E项,公共就业服务机构应当确保零就业家庭至少有一人实现就业。

下列各项属于职业中介机构的禁止行为的有()。

A、向劳动者提供就业单位的经营信息

B、扣押劳动者的居民身份证和其他证件

C、提供虚假就业信息

D、向劳动者收取职业介绍费

E、向劳动者收取押金

正确答案:BCE

答案解析:职业中介机构的禁止行为包括:
①提供虚假就业信息;
②为无合法证照的用人单位提供职业中介服务;
③伪造、涂改、转让职业中介许可证;
④扣押劳动者的居民身份证和其他证件,或者向劳动者收取押金;
⑤其他违反法律、法规规定的行为。

评估培训效果时,应评估的内容包括()。

A、反应评估

B、学习评估

C、工作行为评估

D、结果评估

E、过程评估

正确答案:ABCD

答案解析:培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序,从结果中收集数据,并将其与整个组织的需求和目标联系起来,以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言,培训与开发的评估内容包括五个方面:反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

个体行为是建立在()的基础上的。

A、个人生活背景

B、能力

C、人格

D、学习经验

E、情境

正确答案:ABCD

答案解析:组织的每个成员都有他自己的行为方式和风格。要对个体行为实施管理,就需要了解有哪些因素影响或支配着个体行为。就主要方面来说,个体行为是建立在个人生活背景、能力、人格、学习经验等基础之上的。

工作分析的成果包括()。

A、工作评价

B、工作规范

C、职位说明书

D、工作描述

E、技术标准

正确答案:BCD,学法用法帮手微xin:(xzs9523)

答案解析:工作分析的结果之一就是职位说明书,它包括工作描述和工作规范两部分。工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。职位说明书只是工作分析结果的一部分,根据工作分析的目的不同,还可能需要编写工作分类和胜任特征模型等文件。

组织行为学的目标是对组织中人的行为进行()。

A、描述

B、解释

C、预测

D、控制

E、反馈

正确答案:ABCD

答案解析:组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科,它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为,从而更好地对组织中人的行为加以管理和协调,以提高组织的绩效。

劳动力市场的性质和特征包括()。

A、劳动力市场是一种要素市场

B、劳动力市场是一种固定的劳动力交易场所

C、劳动力市场具有多样性

D、劳动力市场是一种劳动力供给方占主导地位的市场

E、劳动力市场上的交易具有延续性

正确答案:ACE

答案解析:劳动力市场是一种要素市场,是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场,其特征包括:
①劳动力市场具有特殊性;
②劳动力市场具有多样性;
③劳动力市场具有不确定性;
④劳动力市场交易对象即劳动力具有难以衡量性;
⑤劳动力市场交易具有延续性;
⑥劳动力市场交易条件具有复杂性;
⑦劳动力的出售者在劳动力市场上的地位不利性。

作业能力是完成某种作业所具备的()。

A、技术特征

B、心理特征

C、生理特征

D、经验特征

E、身体特征

正确答案:BC

答案解析:作业能力即完成某种作业所具备的生理、心理特征。这些生理、心理特征,可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。

实施培训与开发需要做的工作有()。-2021年证券从业资格考试答案

找答案使用:答案兔网站(https://gongxuke.net/

实施培训与开发需要做的工作有()。

A、选定培训与开发时间、地点

B、准备培训与开发用具及有关资料

C、选择培训与开发教师

D、培训与开发的控制

E、选择培训与开发的员工

正确答案:ABCD

答案解析:培训与开发的实施是计划的具体化,主要包括:
①选定培训与开发时同、地点;
②准备培训与开发用具及有关资料;
③选择培训与开发教师;
④培训与开发的控制。

计算全部建筑面积的范围包括(      )。

A、垃圾道、管道井的外围水平投影面积

B、无顶盖的室外楼梯的各层水平投影面积

C、全封闭阳台的外围水平投影面积

D、突出房屋墙面的装饰性的玻璃幕墙

E、有顶盖不封闭的永久性架空通廊

正确答案:AC,专业课帮手微信:《go2learn》

答案解析:建筑面积是指房屋外墙(柱)勒脚以上各层的外围水平投影面积,包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等,且具备上盖,结构牢固,层高2.20米以上(含)的永久性建筑。

有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,包括()。

A、产品的质量

B、顾客购买的动机

C、产品的功能

D、产品的品牌

E、产品的款式

正确答案:ACDE,考试助手微Xin(xzs9523)

答案解析:有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面。
【错因分析】对于有形产品包括的内容记忆错误。

就业概念的含义包括( )。

A、参加劳动的人既要有劳动能力,还要有劳动意愿

B、所参加的劳动是某种形式的社会劳动

C、所参加的必须是有报酬或收入的劳动

D、参加的劳动为公益劳动或义务劳动

E、家庭劳动

正确答案:ABC

答案解析:就业又称劳动就业,是指有劳动能力的劳动者参加某种有报酬或收入的社会经济活动的状态。就业的概念包含三层含义:
①参加劳动的人既要有劳动能力,还要有劳动意愿;
②所参加的劳动必须是某种形式的社会劳动,而不能是家庭劳动;

③参加的劳动必须是有报酬或收入的劳动,而不是公益劳动或义务劳动。

所以本题选ABC。

公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务包括()。

A、就业政策法规咨询

B、就业登记

C、职业指导和职业介绍

D、职业培训信息发布

E、就业培训

正确答案:ABCD

答案解析:公共就业服务机构应为劳动者免费提供的服务包括:
①就业政策法规咨询;
②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布;
③职业指导和职业介绍;
④对就业困难人员实施就业援助;
⑤办理就业登记、失业登记等事务;
⑥其他公共就业服务。

下列情况中,应申请房屋产权变更登记的有(      )。

A、房屋因为判决导致权属发生转移

B、房屋权利人法定名称发生改变

C、房屋坐落的街道、门牌号发生改变

D、房屋由于继承导致权属发生转移

E、房屋灭失

正确答案:BC

设立职业中介机构应当具备的条件不包括()。

A、有明确的章程和管理制度

B、设立主体须为法人或其他组织

C、有开展业务必备的固定场所

D、注册资金必须多于50万元

E、有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员

正确答案:BD

答案解析:设立职业中介机构应当具备的条件包括:
①有明确的章程和管理制度;
②有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金;
③有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员;
④法律、法规规定的其他条件。

下列各项属于同质性团体的优势的有()。

A、在进行团体决策时会提出更多的观点

B、成员之间有较高的相似性且比较好相处

C、有更高的决策质量

D、成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

E、容易促进团体的变革

正确答案:BD,华医网帮手微Xin:(go2learn)

答案解析:团体的成员如果有很多共同的特点,则称为同质性团体。同质性团体的优势主要有:
①成员之间有较高的相似性且比较好相处;
②成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作。

消费者收集的信息来自公共来源的有()。

A、展销会

B、广告

C、消费者组织

D、推销员

E、大众传播媒体

正确答案:CE

答案解析:本题考查消费者收集信息的公共来源,选项ABD属于商业来源。
【错因分析】对于消费者收集的信息来自公共来源的相关知识点掌握不清楚。

依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于( )。

A、就业者

B、失业人口

C、社会总人口

D、非劳动力人口

E、家务劳动人口

正确答案:CD

答案解析:就业者是指从事有报酬社会劳动的人口;失业者是指处于劳动年龄内,具有劳动能力并且要求参加社会劳动,但是尚未找到工作的人口;家务劳动人口是指处于劳动年龄之内,具有劳动能力,但是完全从事没有报酬的家务劳动的人口,通常为家庭妇女。依靠利息收入谋生而不愿工作的人员不属于这三种情况。