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我国金融监督管理机构有()。
A、
B、
C、
D、
E、
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答案解析：金融监督管理机构包括中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委
银行信用贷款产品包括()。
A、贷款
B、担保
C、承兑
D、信用证
E、承诺
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答案解析：信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、保函、信用证和承诺等。
项目融资与一般固定资产贷款的差异主要体现在()。
A、担保方式不同
B、贷款用途不同
C、还款来源构成不同
D、贷款发放方式不同
E、贷款受理程序不同
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答案解析：项目融资与一般固定资产贷款的差异主要体现在担保方式及还款来源构成不同（选项AC正确）。
商业银行与借款人、担保人签订的合同包括()。
A、借款合同
B、抵押合同
C、质押合同
D、保证合同
E、购销合同
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答案解析：信贷业务中涉及的合同主要有借款合同、保证合同、抵押合同、质押合同等。
客户评级对象,按照《巴塞尔新资本协议》内部评级法的要求,可分为()。
A、公司
B、主权
C、银行
D、零售
E、股权
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答案解析：客户评级对象可以参照《巴塞尔新资本协议》内部评级法的要求，根据不同潜在风险特征分为五大类：公司、主权、银行、零售和股权。
下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有()。
A、对客户错误的投诉与建议不予理会
B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况
D、应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户
E、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
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答案解析：
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:
（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;
（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;
（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;
（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处
关于票据的权利,下列说法正确的有()。
A、 B、 C、 D、 E、 正确答案：题库搜索,小帮手薇-信:(go2learn_net) 答案解析： 选项A说法不正确：票据主债务人包括汇票的付款人或承兑人、本票的付款人以及支票的付款人； 银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的相关内容,包括()。 A、熟知向客户推荐的产品特性 B、熟知产品设计过程 C、熟知产品的收益和风险 D、熟知业务处理流程 E、熟知风险控制框架 正确答案：题库搜索,公需科目助手微-信：《xzs9529》 答案解析：考查熟知业务的内容。银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。 资本回报率(ROE)是()之积。 A、利润率 B、留存比率 C、资产使用效率 D、财务杠杆 E、净利润 正确答案：题库搜索 答案解析：ROE=利润率×资产使用效率×财务杠杆 银行业从业人员在工作中应当互相监督,对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为可以采取()的方式。 A、用电子邮件向全行所有员工披露 B、制止 C、向所在机构报告 D、提示 E、向司法机关报告 正确答案：题库搜索,好医生帮手薇信：go2learn_net 答案解析：对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止,并视情况向所在机构,或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。