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客户关系管理要求对客户实施无差异的、大众化的服务。

A、正确

B、错误

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答案解析：客户关系管理要求对优质客户实施针对性的营销，个性化的优质服务。

固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息,浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率为浮动利率计息。

A、正确

B、错误

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答案解析：固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息，浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率为浮动利率计息。

客户关系管理离不开计算机技术,尤其是数据挖掘技术。

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答案解析：通过先进的数据仓库和数据挖掘技术，将经过整理的客户信息数据有机的存放在计算机中心的主机上，通过科学的细分，区分出重点客户和潜在客户，据此开展重点营销。

与汇票、本票、支票和汇款等传统结算方式相比,保理的优势主要在于具有投资功能。

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答案解析：与传统结算方式相比，保理的优势主要在于融资功能。

银行应将质押存款的资金放在借款人在本行的活期存款账户中。

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答案解析：银行应将质押存款的资金转为定期存单单独保管，或者更为妥当的方式，将其转入银行名下的保证金账户。

可疑类贷款属于不良贷款。

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答案解析：贷款的五级分类包括：正常、关注、次级、可疑、损失，后三类贷款属于不良贷款。

远期汇率与即期汇率相比,有一定的差额,这个差额则为远期差价,有升水、贴水、平价三种。

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答案解析：远期汇率与即期汇率相比，有一定的差额，这个差额则为远期差价，有升

大额存单不可以用于办理质押。

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答案解析：大额存单可以用于办理质押。

资产转换理论的出现促进了银行效益的提高。

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答案解析：在资产转换理论下，商业银行的资产范围显著扩大，由于减少非盈利现金的持有，银行效益得到提高。