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质量管理就是质量管理部门的管理,与其他部门没有直接关系。

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质量概念已广泛地渗透到国民经济;生产等各个领域。

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质量发展的三个阶段:检验阶段,改进阶段;全面质量管理阶段。

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大质量包括拓展的质量范畴;广义的管理跨度;过程和结果;系统的管理思想;固有特性和赋予特性几个方面。

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PDCA循环是戴明最先发现并使用的。

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石川馨被誉为质量控制之父。

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产品是检验出来的,不是生产出来的,所以检验阶段非常重要。

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质量,就是满足顾客要求的产品。

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全面质量管理就是ISO9000质量管理体系的前身。

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ISO9000标准是一个单独的标准体系。

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