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以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是( )。
A、为消费者提供规范服务
B、履行信息披露要求
C、做好消费者信息管理
D、完善消费者金融知识教育
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答案解析：银行业消费者权益保护主要内容：为消费者提供规范服务；履行信息披露要求；做好消费者信息管理；开展消费者金融知识教育；完善消费者投诉管理。
银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( ),履行告知义务。
A、知情权
B、安全保障权
C、公平交易权
D、个人金融信息安全权
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答案解析：
银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。
选项A正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务。
下列关于其他外部评价监控的具体内容,不正确的是()。
A、是否涉及重大金额违约等诉讼和仲裁案件;
B、是否涉及主要资产、结算账户被有关机关查询、扣划、冻结
C、是否被外部评级机构下调评级或涉及负面舆论报道,存在信用风险
D、是否被列入环保、质监、海关等系统负面清单中
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答案解析：其他外部评价监控的具体内容包括：
关于信贷授权应遵循的基本原则,下列说法错误的是()。
A、根据授权适度原则,实行转授权的,在金额、种类和范围上可以根据实际需要大于原授权
B、在银行业金融机构的实际操作中,应根据各业务职能部门和分支机构的经营管理水平、风险控制能力、主要负责人业绩等,有区别的授权
C、业务职能部门和分支机构超越授权,应视越权行为性质所造成的经济损失
D、业务职能部门和分支机构超越授权,追究主要负责人及直接责任人的责任
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答案解析：信贷授权应遵循的基本原则：
①授权适度原则。银行业金融机构应兼顾信贷风险控制和提高审批效率两方面的要求，合理确定授权金额及行权方式，以实现集权与分权的平衡。实行转授权的，在金额、种类和范围上均不得大于原授权（选项A说法错误）。
②差别授
贷款人采用()不必为了维护与银行的关系而保留一定的贷款余额。
A、实贷实付
B、受托支付
C、自主支付
D、协议支付
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答案解析：选项B正确。贷款人受托支付也有利于保护借款人权益，借款人可以在需要资金时才申请提款，无须因贷款资金在账户闲置而支付额外的利息，也不必为了维护与银行的关系而保留一定的贷款余额。
以下关于银行业消费者权利的说法错误的是()。
A、银行业金融机构不可以向第三方提供个人金融信息
B、银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品
C、公平公正制定格式合同和协议文本
D、不可以篡改银行业消费者个人金融信息
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答案解析：银行业金融机构不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息；银行业金融机构在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品；银行业金融机不得篡改、违法使用银行业消费者信息。
商业银行贷款定价应至少覆盖()。
A、违约损失
B、极端损失
C、非预期损失
D、预期损失
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答案解析：选项D符合题意。预期损失是指商业银行的正常经营过程中能够预期到的损失额，是反映信用风险的一个指标，银行通常会为缓冲这部分损失而设置贷款损失准备金。
银行业消费者投诉途径不包括( )。
A、银行分支机构接访
B、客户服务中心受理的消费者投诉
C、营业网点现场受理
D、匿名信
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答案解析：银行业消费者投诉途径：银行分支机构接访或营业网点现场受理；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
银行信贷人员还应通过内外部信息渠道及时了解客户信息,这些渠道不包括()。
A、监管部门
B、新闻媒介
C、司法机构
D、政府管理部门
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答案解析：除了通过了解企业本身情况分析外，银行信贷人员还应通过内外部信息渠道（如其合作单位、监管部门、咨询机构、政府管理部门、新闻媒介等）及时了解客户信息，并注意信息来源的广泛性、全面性、权威性和可靠性，以便于全面掌握客户情况。
以下关于银行业金融机构说法正确的是()。
A、银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息
B、银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品
C、公平公正制定格式合同和协议文本
D、可以篡改银行业消费者个人金融信息
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答案解析：选项A说法不正确：银行业金融机构不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息；