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11、创造力是指产生新的想法，发现和制造新的事物的能力。（ ）
A：正确B：错误
12、工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。（ ）
A：正确B：错误
13、工作流程首先要分析员工个人的工作流程（ ）
A：正确B：错误
14、KPI的两个基本特征是可度量和行为化（ ）
A：正确B：错误
15、团队协作的第一大障碍是惧怕冲突。（ ）
A：正确B：错误
16、KPI即关键绩效指标法（ ）
A：正确B：错误
17、当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。（ ）
A：正确B：错误
18、帕累托原理又称二八原理。（ ）
A：正确B：错误
19、创造性思维，即有创见的思想，是人类的高级心理活动。（ ）
A：正确B：错误
20、瑞氏认为，智力是个人有目的的行动、理智的思考以及有效的应付环境的整体或者综合的能力。（ ）
A：正确B：错误