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一、案例分析题(分析题目所提供的案例材料,并根据要求回答问题。每小题10分,共40分)1.上述材料反映了什么问题?
答案
A、会
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答案解析：一、银行：
1.银行工作规定较为死板、落后，制度本身不完善，部分制度缺乏人性化。
2.银行工作人员工作方式方法缺乏灵活性，不能根据工作需要进行灵活变通。
3.部分银行工作人员工作态度不端正，缺乏文明素质和职业道德，对于服务对象缺乏周到服务
二、民众：相对银行，民众处于弱势群体位置，且对于银行不合情理要求缺乏维权意识和维权渠道。
三、上级部门：
1.对于银行服务工作监管力度不足，监管不到位，日常监管
农村留守老人是随着我国城镇化进程逐步加快而产生的一批群体,这部分群体,因家中子女进入城镇经商、务工,晚年养老比较困难。《中国老龄事业发展报告(2013年)》显示,我国“空巢老人”占老年人口的比例已接近50%,2013年将突破1亿人。农村“空巢留守老人”规模庞大,全国70%以上的老龄人口分布在农村,农村老龄化问题尤为突出。而这些老龄化的人口大多是以农村留守老人的身份存在,由此产生了一系列亟待解决的问
A、会
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答案解析：答案：
针对留守老人面临的心理、经济和养老问题，可采取以下措施:
一是发展农村经济。加大招商引资力度，吸引外出务工青年回乡就业，并设立老年人基金， 对老年人给予扶持。
二是完善社会保障制度。扩大新型农村社会养老保险覆盖面，提升保障水平。
三是兴办养老福利事业。建立多元化资金投入机制，满足养老需求。
四是建立老年人活动中心。组织留守老人开展文体活动，丰富老年人生活。
五是加强养老宣传教育。倡导对留守
“打车难、宰客多,坐垫套和抹布差不多。”“打车基本靠抢,黑车基本狠宰,等车基本挨冻,长途基本拒载。”“打车全靠运气,遇上空车福气,拒载是你晦气,拼车没有脾气。”“市区看不到空驶的出租车,车站看到空驶的出租车打不到。”“上下班高峰期打车是困难的,周末打车是艰难的,雨雪天打车是绝望的。”
这些流传在各地的段子,透露着人们对“打车难”的无奈。这个城市发展的“顽疾”,已经不仅仅在北京、上海、广州、深训这些
A、会
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答案解析：答案：
我国大城市“打车难”现象的根本原因如下:
第一，城市公共交通发展不完善，出租车需求量巨大，而绝对数量不足；同时由于信息不对称，出租车与乘客之间缺少有效的联系机制，导致市场相对供给不足。
第二，出租车行业垄断经营，不参与市场竞争，导致自身监督缺失，服务力疲软，配套设施发展滞后。
第三，利益供给不平衡。出租车公司收取大额“份子钱”，利益分配不公，导致司机压力大、收入少，缺乏经济保障，从而引发“
一、结合材料,分析建立健全社会救助制度的主要意义。
A、会
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答案解析：参考答案：
一、国家社会层面：
1.有利于实现脱贫攻坚目标，调整收入分配，实现全面建成小康社会;2.有利于构建综合社会救助体系，完善我国社会保障体系，促进社会公平正义;3.有利于实现城乡一体化，维护社会稳定。
二、部门组织层面：
1.有利于提高政府公信力，赢得群众拥护;2.有利于建设责任政府、服务政府。
三、个人家庭层面：
1.增加居民收入，提高人民生活水平;2.保障弱势群体的合法权益。
随着我国信息化建设的快速推进和现代信息技术的普及应用,政府网站日益成为政府信息公开的一个重要渠道和形式。据权威部门统计数据,2008年中央部委政府网站的普及率达到96.1%,省市级政府网站普及率达到100%,地市级政府网站普及率达到99.1%。政府网站由于其公开及时、辐射广泛、获取便捷、信息完整,已经并将继续成为政府信息公开的主导方式。与此同时,在政府网站信息公开工作中,违反有关保密审查规定导致泄
A、会
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答案解析：答案：
在信息技术时代，以政府网站为主导方式的政府信息公开与信息保密工作的矛盾日益突出，导致政府网站泄密事件频发。其中既有部分工作人员知识技能不足、保密观念滞后以及重视不够甚至认识错误的原因，也包括部门保密、定密程序不完善、审查程序不严和信息管理存在漏洞的因素。在新形势下，必须对症下药，规范相关工作流程，提高工作人员保密能力，处理好信息公开与信息保密的关系。
结合材料,试分析为什么说“没有网络安全就没有国家安全”?
A、会
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答案解析：1.网络安全能否得到保障，事关国家信息化建设和现代化事业。
2.网络安全能否得到保障，事关我国建设网络强国的部署能否顺利实现。
3.网络安全能否得到保障，事关我国“两个一百年”奋斗目标能否顺利的实现。
4.网络安全能否得到保障，事关能否使广大人民群众共享网络文明。
5.网络安全能否得到保障，事关我国规模庞大的网民群体的切身利益。
6.网络安全能否得到保障，事关我国能否充分规范、引导日渐凸显的“网络
传递民意,建言献策,正在成为普通民众参政议政的新型民主表现形式。网民普遍认为,从胡锦涛与网友在线交流到温家宝通过网络问政于民,网民问政议政蔚然成风,创新了民主形式,讼释了“以人为本”的执政理念,彰显了中国民主政治建设的巨大进步。网络问政推进迅猛过程中也产生了不少问题,一些网站的所谓“网络问政”成了花架子。网络问政的主体不均衡,主要局限于网民问政于官,官员问政于民的局面并不可观,因而问政的信息流向主
A、会
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答案解析：答案：
“网络问政”发展过程中出现的主要问题如下:
一是网络问政平台建设和人员配备不足，一些政府门户网站信息更新慢，内容少，形同虚设；
二是网络问政的主体不均衡，问政的信息流向主要是网民流向官员，官员多处于被动应付的状态；
三是网络问政的形式单一，缺乏多样立体化的问政形式；
四是问政的回复慢、重解释而轻落实、敷衍了事， 无法让提问者满意；
五是网络问政的考核机制不合理，没有形成普遍的网络问政绩效考
二、目前,现行社会救助体系存在不足,作用还没有得到充分发挥,分析其主要原因。
A、会
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答案解析：答：
一、国家社会层面：1.当前社会救助制度不完善，救助力度和覆盖面不足;2.城乡二元结构制约功能发挥;3.社会救助方面的法律法规缺失，缺乏实施细则和配套规章。
二、部门组织层面：1.有关部门未充分重视社会救助工作;2.在开展救助工作时救助面狭窄，手段单一;3.由于历史原因，长期财政投入不足，社会救助基础设施不足。
三、个人层面：1.救助队伍业务水平低，专业素养不足;2.救助能力不足工作人员服务意
应如何处理银行工作制度和人性化服务二者之间的关系?
A、会
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答案解析：答案：
在银行工作中，应该以坚持工作制度为基础，坚持人性化服务为核心。做到二者有机结合。具体而言需要做到：
1.在工作中，完善工作机制，健全突发特殊事件应急处理机制，完善向上问题反馈机制，在工作中，建立健全和服务对象协商沟通机制，做到制度人性化和弹性化。
2.内部工作中，完善考核体系，发挥工作人员互相监督，互相考核的作用，将工作灵活应变性，人性化服务态度，服务对象满意度等作为考核的标准和考核要求。