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“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方,错误的沟通方法有

A、聊一些涉及对方隐私的话题

B、不能沉默和冷场

C、使用开放式提问

D、分别时礼貌点头致意

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沟通漏斗产生的最大原因是

A、沟通不够真诚

B、表达时故意过滤信息

C、以己度人:用自己的想法和感受去猜测他人

D、认知的局限性

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关于金字塔结构表达法,下列说法错误的是

A、可以有效提升思辨、观察和表达能力

B、源自于图书《金字塔结构》

C、创始人是芭芭拉·明托

D、创始人是摩根大通的一位咨询顾问

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倾听技巧中,打断别人说话有()注意事项

A、等对方说完再打断

B、小声打断

C、找好时机,视对方情绪而定

D、不同意随时打断

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针对职场“夹心饼干”这种尴尬,错误的做法是

A、事后双方私下沟通

B、我行我素,按自己的想法做

C、控制情绪,不能恼羞成怒

D、现场服从,不要当场辩解和争论

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处理情绪波动的自我冷却法是错误做法有

A、进入一个封闭空间

B、情绪缓解之后再处理问题

C、用冷水洗脸

D、强制自己离开现场

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关于同理心共情式倾听,下列说法错误的是

A、最高层次的倾听

B、倾听者仅能理解对方表层的意思

C、倾听者全身心地投入沟通

D、倾听者能理解对方的感受、情感和状态

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心理学研究发现,人与人沟通中最重要的环节是

A、听

B、说

C、读

D、写

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共情最好的做法是

A、适当披露

B、认真倾听

C、不评判对错

D、重复和反射

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工作汇报的总结环节,要做到()方面

A、冷静淡定,不要加入个人感情色彩

B、适当暴露自己的不足

C、不要涉及非成长能力

D、画龙点睛,首尾呼应,倒扣主题

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