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在接线时随时要找支持系统,让来电者找到自己的支持系统,而最简单的支持系统就是( )

A、丈夫

B、父母

C、同行

D、朋友

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对已经实施自杀行为来电的处理目标是( )

A、尽可能减轻来电者的痛苦感受

B、和来电者一起找出解决问题的其它办法

C、通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全

D、降低来电者的自杀危险

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自杀来电的一般处理原则,错误的是( )

A、评判、抵制其自杀的心理

B、与来电者建立起信任和谐的关系

C、识别并反馈感受

D、表达对其境况的理解

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有效的心理舒缓不包括( )

A、在舒缓过程中愿意以诚相待

B、尽量不要告诉别人发生了什么

C、识别自己的想法和感受

D、不要隐瞒心理枯竭的症状

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询问来电者以前曾经借助哪个亲友,或哪个机构的力量,帮助自己走出来的,属于( )

A、制定安全网

B、发掘和寻找来电者内、外部资源

C、了解目前状态

D、表达对其境况的理解

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自杀来电一般处理的目标,不包括( )

A、正常化其自杀想法

B、找出解决问题的其它选择

C、减轻情感痛苦

D、降低自杀危险

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面对挑战,重要的是( )

A、意识到自己的情绪改变,并采取措施以减轻自己的压力,防止心理枯竭的产生

B、选择来电者,感觉棘手就忽视他们的问题

C、解决不了的他人的问题就放手

D、离开热线工作一段时间

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热线工作的挑战不包括( )

A、热线工作具有挑战性和价值感

B、可以选择来电者,感觉棘手就忽视他们的问题

C、为解决他人的问题常导致自己精疲力竭

D、无法选择来电者

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对即刻自杀危险来电的处理目标是( )

A、通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全

B、和来电者一起找出解决问题的其它办法

C、迅速的处理掉自杀工具,降低即刻实施自杀的风险,增加安全性

D、降低来电者的自杀危险

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下列属于即刻自杀危险来电的处理措施的是( )

A、利用来电者的矛盾心理找到生存理由

B、告知来电者如何处理自杀工具或走到安全的地方通话

C、决定是否需要马上联系医疗急救

D、完成工作记录和高危来电登记

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