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以下哪项护患沟通的基本要求是错误的( )

A、具备高尚的职业道德

B、尊重患者

C、仪表端庄举止稳重

D、保持淡漠的情绪

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统计资料显示,在医患纠纷中有( )是由于医护人员说话不当造成的

A、25%

B、35%

C、55%

D、15%

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重症患者告知的理论难题不包括以下哪项( )

A、担心患者家属无法负担医疗费用

B、过度的自我保护

C、担心病人失去希望

D、治疗效果失败引发对告知的恐惧心理

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正确告知的程序可采用由美国德州安德森医院的WalterBaile博士提出的( )模式

A、HOPGR

B、SPIKES

C、HYVUJY

D、FGERH

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( )在医疗口语表达中,有强调重点、突出情境和引人注意的作用

A、声音大小

B、语调

C、重音

D、语速

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SPIKES告知模式由( )个步骤组成

A、3

B、5

C、4

D、6

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以下哪项不属于在医疗过程中常用的副语言形式( )

A、声音大小

B、语调

C、重音

D、语速

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( )是伴随有声语言出现的一种特殊的语音现象

A、目光接触

B、面部表情

C、身体接触

D、副语言

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美国人类学家爱德华?霍尔将人际距离分为( )种

A、6

B、5

C、4

D、3

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SPIKES告知模式的第一步,需要注意的事项,错误的是( )

A、需要预测患者的反应

B、安排在不会受打扰的时间

C、必须要有患者家属在场

D、保持目光接触

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