考试题目来源于：公需课题库（gongxuke.net）

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1、账号登录不进去怎么办？

答：可能是账号或者密码的错误，先确认账号密码是否输入错误，如果是密码遗忘可以点击找回密码进行密码找回，登录账号遗忘可以联系工作人员找回账号。

2、登陆进入后提示信息录入不完整怎么办？

答：个人信息中的信息填写补充不完整，必填项没有填写。

3、课程资源中未找到需要学习的课程怎么办？

答：检查年份选择是否正确和课程类别选择是否正确。

4、人脸验证失败怎么办？

答：可能是个人信息中的照片和本人人脸照片不符合，或者验证时遮挡了人脸或者光线原因导致。

5、学习完了课程在哪里考试？

答：点击在线考试或者在我的课程中找到已完成的课程，点击去考试，找到对应课程点击正式考试通过人脸验证后进行考试。

6、学完课程后在哪里打印证书？

答：学完课程后点击到档案培训，再点击打印证书进行证书打印。

7、学完课程后不能打印证书怎么办?

答：查看公需科目必修课程是否小于20学时，选修课程是否小于10学时；或必修课

程小于是否30学时导致证书，如未达到要求所需学时则不能进行打印。

8、注册时上传了照片后还提示上传正确的标准证件怎么办？

答：应该是没有点击上传照片进行照片编辑，点击上传照片，用虚线框将整个照片铺满点击确认在上传。

9、注册时提示身份证已注册怎么办？答：可能是之前已经注册过，直接在登录页面登录即可，如果遗忘密码可以点击找回密码或者让工作人员在后台进行注销重新注册。10、微信登录时提示该用户已在线怎么办？

答：可能是之前在网页端登录后没有点击退出，或者检查是否有其他用户在登陆此账号，如果没有直接点击确认登录即可。

11、注册时提示手机号已注册怎么办？

答：确认是否已经手机号是否正确，或者自己是否已经用此手机号注册过，如都没有，让工作人员在后台查询此手机号是否注册或者注册绑定的身份证号是否为自己的。

12、网页进不去怎么办？

答：检查网址是否正确或者网络是否有问题。

13、播放进度无法保存怎么办？

答：培训平台支持的浏览器有谷歌浏览器、360浏览器（设置兼容模式），IE8以上的浏览器以及火狐浏览器。

14、如何检查自己电脑浏览器支持培训平台

答：可以学习任意课程5分钟后退出，再重新进入，观察播放进度是否从中断处

继续，如继续则表示浏览器无问题可放心学习。

15、考试半途可以中断吗

答：可以，考试时退出平台，系统会自动保存进度。下次进入考试将从中断处继续。