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判断收膏效果的重要标准的是( )

A、挂旗

B、挂丝

C、返砂

D、起鱼眼泡

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顾客主动上前询问时,回答完顾客的询问,营销员应该

A、向顾客致意后离开,给顾客留足自行挑选的空间。

B、继续跟着顾客,给他介绍产品

C、帮助顾客挑选产品,推销高价产品

D、马上去接待别的顾客

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顾客有明确的购买需求,多见于购买家庭常备日常用药,正确的引导策略是

A、按照顾客的要求,快速完成取药、收款、包装动作,保持整个过程高效与流畅。

B、详细了顾客的病症,以自己的专业知识帮助顾客选择对症的药品;

C、全面了解顾客的需求,提供全面、准确的信息供顾客判断,切忌夸大其词、不符合事实的说明;

D、建议而不强迫:“我只是把事实告诉您,最终还是要您自己决定”;

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下面那一条是顾客自己再仔细看时的不合理的应对方法技巧

A、各产品在价格、功效上有差异性但又有各自显著特点;

B、重点介绍各产品主要特点,彼此之间的比较要公允;

C、根据顾客的反应做出明确判断;

D、广泛地向顾客介绍药店的产品。

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常规情况下膏方需连续服用的时间大约( )

A、一个月

B、两个月

C、半年

D、一年

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不属于顾客主动上前询问时的应对方法技巧是

A、说明药品放置的区域,标准句式为:_先生/小姐。您说的××在那边”;

B、手指该药品、保健品所在区域,并做出引领的手势:“这边请”;

C、××药,没有听说过,我们店没有。

D、到达相关区域后,用手势示意:“您需要的××就在这边了,您可以随意挑选”;

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顾客说“谢谢,我自己先看一下吧”比较合理的应对方式是

A、好啊,那您就随便挑吧!

B、对不起!我还以为您需要我的帮忙呢。

C、好的,您慢慢看。我就不打扰您了,有需要随时叫我!”

D、我们店里的保健品多,您一个人挑不过来,还是我陪您慢慢选吧!

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不适合作为浸泡饮片的容器是( )

A、铁质

B、陶瓷

C、铜锅

D、不锈钢

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顾客进店等候的时间尽量不超过()秒钟

A、10

B、15

C、20

D、25

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