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一项研究发现,在团队管理中,七成以上的问题产生的原因是沟通不畅,沟通者的可信度直按影响沟通效果,沟通者可信度的重要因素不包括下列哪一项?

A、身份和地位

B、良好意愿

C、形象和气质

D、沟通能力

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