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中国是1978年开始推行全面质量管理。

A、正确

B、错误

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TQM应遵循的基本原则包括:()。

A、有效的质量管理体系——TQM的保证

B、全过程控制——TQM的屏障

C、PDCA循环——TQM的工作程序

D、包括统计在内的技术方法——TQM的工具

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TQM的基本特点()。

A、全面的质量管理

B、全过程的管理

C、全员参加的管理

D、综合性的管理

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成功绩效的六大条件:()重视过程辅导与改善;正激励大于负激励。

A、组织战略目标与绩效指标清晰

B、以目标为导向的管理模式

C、岗位职责明确

D、目标一致、上下同欲

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ISO9001质量管理体系标准发展阶段有那几个版本()。

A、1987版

B、1992版

C、2000版

D、2008版

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质量概念已广泛地渗透到()的各个领域。

A、国民经济

B、生产

C、消费

D、社会活动

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卓越绩效模式以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括()人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

A、领导

B、战略

C、顾客和市场

D、测量分析和改进

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全面质量管理主要特点:全员参与、顾客为关注焦点、系统的管理方法、持续改进。

A、正确

B、错误

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不能用于企业开展质量管理体系认证的标准是()。

A、ISO9001

B、ISO9002

C、ISO9004

D、ISO19011

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绩效考核的主要内容:()。

A、关键业绩指标(KPI)

B、过程性/阶段性工作目标(GS)

C、关键能力素质指标(KCI)

D、过程能力指数(cpk)

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