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个人贷款业务的操作流程有()。
A、受理与调查
B、审查与审批
C、签约与发放
D、支付管理
E、贷后管理
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答案解析：本题考查个人贷款业务的操作流程。个人贷款业务贷款流程包括贷款的受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理五个环节。选项ABCDE都正确。参见教材P63。
押品价值评估的方式不包括()。
A、直接评估
B、间接评估
C、内部评估
D、外部评估
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答案解析：本题考查押品价值评估。押品价值评估有内部评估、外部评估和直接评估三种方式。参见教材P104。
银行贷款类信息包括个人贷款类信息、信用卡使用情况、理财账户使用情况。
A、正确
B、错误
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答案解析：本题考查客户关系信息。理财账户使用情况属于银行存款类信息。参见教材P88。
有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素,即()。
A、前景因素
B、个人因素
C、还款来源因素
D、资金用途因素
E、债权保障因素
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答案解析：本题考查个人客户信用风险评估衡量。有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，即个人因素（PersonalFactor）、资金用途因素（PurposeFactor）、还款来源因素（PaymentFactor）、债权保障因素（ProtectionFactor）、前景因素（PerspectiveFactor）。参见教材P86。
押品准入、抵质押合同订立、登记手续办理、押品处置等活动应符合国家法律法规规定,体现了押品管理的()原则。
A、合法性
B、有效性
C、审慎性
D、差别化
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答案解析：本题考查押品管理的原则。合法性原则：押品准入、抵质押合同订立、登记手续办理、押品处置等活动应符合国家法律法规规定。参见教材P102。
对于押品的管理,保管的权证包括()。
A、凭证式国债
B、仓单
C、银行承兑汇票
D、人寿保单
E、保险单据
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答案解析：本题考查权证的管理。保管的权证包括他项权利证书或其他登记证明、存单、凭证式国债、仓单、提单、银行承兑汇票、银行本票、人寿保单、保险单据等。参见教材P112。
评分卡关注的征信信息主要包括()。
A、银行信贷汇总信息
B、信用卡汇总信息
C、准贷记卡汇总信息
D、为他人担保汇总信息
E、人民银行征信信息的查询历史
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答案解析：本题考查个人征信信息。评分卡关注的征信信息主要包括：银行信贷汇总信息、信用卡汇总信息、准贷记卡汇总信息、为他人担保汇总信息，以及上述信息的明细信息，另外还包括人民银行征信信息的查询历史等。参见教材P89。
常见的金融质押品有()。
A、债券
B、保单
C、贵金属
D、应收租金
E、现金及其等价物
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答案解析：本题考查押品种类。常见的金融质押品包括现金及其等价物、贵金属、债券、票据、股票/基金、保单、保本型理财产品等。参见教材P102。
抵押价值评估的主要方法有()。
A、市场法
B、成本法
C、收益法
D、增加值法
E、内涵报酬率法
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答案解析：本题考查押品价值评估。押品价值评估的主要方法有市场法、成本法和收益法等。参见教材P104。
押品信息录入的内容有()。
A、押品类别
B、押品数量
C、合格押品信息
D、担保合同类型
E、担保额度
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答案解析：本题考查押品信息录入及数据维护控制。押品信息录入人员应及时、准确、完整地将押品类别、押品数量、合格押品信息、担保合同类型、合同期限、担保额度、抵质押人等信息录入相关系统。参见教材P114。