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11、下列是绩效面谈的失误的是（ ）
A：偏见为主
B：期待预期效果
C：同情对方
D：诱导发问
E：同时问两件事
12、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评。
A：生产量
B：客户投诉率
C：销售量
D：原材料消耗率
E：销售费用
13、胜任特征模型在管理中的应用主要体现在（ ）方面。
A：组织层面
B：个人层面
C：人力资源管理职能层面
D：能力层面
14、绩效面谈的内容有（ ）
A：工作业绩
B：行为表现
C：改进措施
D：新的目标
E：绩效结果
15、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）
A：选择考评方法
B：收集考评资料
C：明确绩效管理对象
D：提出考评要素和标准体系
E：对运行程序、实施步骤提出具体要求
16、绩效面谈中应注意的问题有（ ）
A：建立彼此信任
B：说明面谈的目的
C：单向沟通
D：适当做记录
E：主要谈缺点
17、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ ）。
A：薪酬调整
B：建立有效的激励机制
C：薪酬总水平的控制
D：建立员工绩效管理体系
E：建立工作标准与薪酬的计算方式
18、绩效反馈影遵循的原则是（ ）
A：经常性
B：强调具体行为
C：反馈只针对工作不针对个人
D：把握反馈的良机
E：确保理解
19、确定职业价值观中主要的因素是什么？（ ）
A：能力B：发展C：保健D：声望
20、逆商水平的高低一般有（ ）层次。
A：高B：中C：低D：次