关于过程的概念,错误的是:-2021年浙江省执业药师药学初级专业技术人员继续教育考试答案

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关于过程的概念,错误的是:

A、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B、过程运行的条件是资源

C、过程的目的是为实现增值

D、过程的三要素:输入→程序→输出

正确答案:D,公需科目助理微xin:go2learn_net

管理评审输出不要求涉及下述内容的措施和决定:

A、质量管理体系及其过程有效性的改进

B、质量管理体系的符合性

C、与顾客要求有关的产品改进

D、资源需求

正确答案:B

下面不属于营销服务礼仪中,“三A”原则的是

A、接受服务对象

B、赞美服务对象

C、重视服务对象

D、创造第一印象。

正确答案:D

不属于八项质量管理原则的是:

A、以顾客为关注焦点

B、全面质量管理

C、基于事实的决策方法

D、持续改进

正确答案:B

在人际礼仪中,由于文化、国情、民族等的不同,而要注意的礼仪要义是

A、尊重

B、从俗。

C、宽容

D、平等

正确答案:B

“欢迎您的到来”是属于

A、礼貌语

B、致谢语

C、迎送语

D、问候语

正确答案:C

()的医疗器械都应进行生物学评价。

A、与患者有接触

B、任何形式

C、一次性使用

D、有源

正确答案:A,小帮手weixin:《xzs9523》

“有劳您了”“给您添麻烦了”是属于()致谢语。

A、标准式

B、加强式

C、具体式。

D、组合式

正确答案:C,专业课助手WenXin:(xzs9523)

人际礼仪中的第一要义是

A、平等

B、�己

C、尊重。

D、真诚

正确答案:C

按标准化对象属性,可将标准分为()、管理标准、工作标准。

A、技术标准

B、产品标准

C、基础标准

D、方法标准

正确答案:A