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期限在1年内的个人贷款,还款方式一般采用()。
A、等比累进还款法
B、等额本金还款法
C、等额本息还款法
D、一次性还本付息法
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答案解析：到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内（含1年）的贷款。
在每个时间段内,将利率敏感性资产减去利率敏感性负债,再加上表外业务头寸,就得到该时间段内的重新定价()。
A、价值
B、缺口
C、头寸
D、敞口
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答案解析：将资产和负债按重新定价的期限划分到不同的时间段，然后将资产和负债的差额加上表外头寸，得到该时段内的重新定价“缺口”，再乘以假定的利率变动，得出这一利率变动对净利息收入的影响。
()是指监管部门对银行市场运行状况进行系统、及时地信息收集和信息处理,以维护市场秩序和防范市场风险。
A、银行监督
B、银行管理
C、银行自律
D、银行监管
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答案解析：银行监督是指监管部门对银行市场运行状况进行系统、及时地信息收集和信息处理，以维护市场秩序和防范市场风险。
银行业从业人员的下列行为中,不符合“熟知业务”操守规定的是()。
A、熟知向客户推荐的产品
B、银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险,客户经理也没有主动了解产品风险
C、熟知与自身岗位相关的有关法规
D、熟知业务处理流程
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答案解析：
银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
银行业务具有较强的专业性。从业人员所处的岗位或其承担的职责有所不同,但对银行业务应有全面了解,尤其要对本岗本职工作有较为专业、深入的理解。对一些重要的业务岗位或承担管理职能的人员来说,具有广博的知识、专业的技能以及相当的从业经验更是履行其职责的前提
()是结合了新形势下我国大型银行的风险特征,是一个全新的监管模型。
A、骆驼评级体系
B、RROW评级体系
C、“腕骨”监管指标体系
D、风险评级体系
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答案解析：“腕骨”（CARPALs）监管指标体系是银监会借鉴国际先进理念，吸收巴塞尔新资本协议的最新成果，以新四大监管工具为基础，结合新形势下我国大型银行的风险特征，于2010年初探索创立的一个全新的监管模型。
商业银行在外包合同中应当要求外包服务提供商承诺相关事项,不包括()。
A、不定期通报外包活动的有关事项
B、及时通报外包活动的突发性事件
C、配合商业银行接受银行业监督管理机构的检查
D、保障客户信息的安全性
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答案解析：商业银行在外包合同中应当要求外包服务提供商承诺以下事项：定期通报外包活动的有关事项；及时通报外包活动的突发性事件；配合商业银行接受银行业监督管理机构的检查；保障客户信息的安全性，当客户信息不安全或客户权利受到影响时，商业银行有权随时终止外包合同；不得以商业银行的名义开展活动。
银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法正确的是()。
A、对客户错误的投诉与建议不必理会
B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况
D、应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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答案解析：
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:
（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;
（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;
（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;
（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处
高级计量法中较为推荐的几种类型不包括()。
A、打分卡法
B、损失分布法
C、内部衡量法
D、外部衡量法
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答案解析：监管当局鼓励商业银行自主开发适合自身特点的高级计量法模型，巴塞尔委员会在2001年发布的新资本协议征求意见稿中推荐了内部衡量法、损失分布法和打分卡法三种计量模型。
保单作为抵押物,价值评估优先采用()。
A、收益现值法
B、账面价值法
C、市场价值法
D、现金价值法
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答案解析：保单作为抵押物，价值评估优先采用现金价值法。
商业银行采用内部模型法,内部模型法覆盖率应不低于()。
A、20%
B、30%
C、50%
D、100%
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答案解析：商业银行采用内部模型法，内部模型法覆盖率应不低于50%。