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对重大服务投诉事件,要本着( )的原则进行核实调查,不护短、不遮丑,实事求是的公开投诉处理结果。
A、公正诚信
B、实事求是
C、客观公正
D、积极主动
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答案解析：选项A正确。对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。
下列关于押品管理基本流程说法错误的是()。
A、押品管理流程包括材料受理、审查、押品价值评估、抵质押权的设立与变更、押品日常管理、押品返还与处置六个环节
B、审查:对押品的形式要件和抵质押权设立的合法性、合规性、有效性进行审查
C、押品价值评估:评估押品的价值
D、押品返还与处置:对抵质押物的返还、移交、处置等环节进行管理
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答案解析：
(1)材料受理：受理债务人提供的拟接受押品、抵质押人的权属证明材料；
(2)审查：对押品的形式要件和抵质押权设立的合法性、合规性、有效性 进行审查；
(3)押品价值评估：根据各类押品的特点，综合考虑其押品类型、市场价格、变现难易程度及其各种影响价值的不确定因素，评估押品的价值；
(4)抵质押权的设立与变更：与借款人、担保人签订抵质押合同等文本，及时办理押品
()要求银行在所选市场的一个或几个部分中加大竞争力度。
A、专业化策略
B、分层营销策略
C、定向营销策略
D、差异化策略
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答案解析：专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加大竞争力度。
以下不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是()。
A、广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识
B、以金融创新业务为重点,针对金融案件高发领域,运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育
C、建立健全普惠金融指标体系
D、加强金融消费者权益保护监督检查
正确答案：公需科目题库搜索,继续教育帮手微-信(go2learn_net)
答案解析：加强普惠金融教育与金融消费者权益保护措施：
（1）广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识；
（2）以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育，促进公众强化金融风险防范意识，树立“收益自享、风险自担”观念；
（3）加强金融消费者权益保护监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益行为，维护金融市场有序运行；
我国个人贷款业务以()为主。
A、个人住房贷款
B、个人教育贷款
C、个人汽车贷款
D、个人经营类贷款
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答案解析：个人住房贷款在各国个人贷款业务中都是最主要的个人贷款产品，在我国也是最早开办、规模最大的个人贷款产品。
在个人住房贷款业务中,下列主体可能具有担保资格的是()。
A、与借款人有关系的自然人
B、不具有代偿能力的法人
C、有重大违法行为损害银行利益的法人
D、三年内连续亏损的法人
正确答案：公需科目题库搜索,继续教育助手WenXin：xzs9523
答案解析：采取保证担保方式的，应调查一下内容：保证人是否符合《民法典》及其司法解释规定，具备保证资格；保证人为法人的，要调查保证人是否具备保证人资格、是否具有代偿能力，如果保证人三年内连续亏损、在银行黑名单之列或有重大违法行为损害银行利益的，均不得作为保证人；对保证人为自然人的，应要求保证人提交相关材料，应查验贷款保证人提供的资信证明材料是否真实有效，包括基本情况、经济收入和财产证明等；保证人与借款人的关系
下列关于个人贷款合作单位营销的说法,不正确的是()。
A、对于一手个人住房贷款而言,较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式
B、对于一手个人住房贷款而言,在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前,由银行提供阶段性或全程担保
C、对于二手个人住房贷款而言,商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D、商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议,由经销商向银行提供客户信息或推荐客户
正确答案：公需科目题库搜索,题库助理薇xin:[xzs9523]
答案解析：对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式，这种合作方式是指房地产开发商与贷款银行共同签订《商品房销售贷款合作协议》，由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，一般要求由开发商提供阶段性或全程担保。
对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作机构是房地产经纪公司。
2009年3月,谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务,并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后,确认被他人伪造凭证骗取了存款,随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责()。
A、银行负全责
B、谢某负全责
C、银行和谢某共同负责
D、银行工作员负责
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答案解析：谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。
个人住房贷款可采用多种担保方式,其中不正确的是( )。
A、信用担保
B、保证担保
C、抵押担保
D、质押担保
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答案解析：
个人住房贷款可实行抵押、质押、保证三种担保方式。
下列选项中,( )是一种政策性个人住房贷款。
A、个人住房转让贷款
B、个人住房组合贷款
C、公积金个人住房贷款
D、自营性个人住房贷款
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答案解析：公积金个人住房贷款，也称委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位所缴纳的住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。该贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。