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当一个病人到医院就医时,医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、相互作用和影响的。这体现了服务的()特征。
A、易逝性
B、异质性
C、同步性
D、有形性
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答案解析：服务具有同步性。一般而言,服务的提供和消费是同时进行的。大部分实物产品的生产和消费是分离的,如汽车的制造、分销、销售、使用等各个环节就发生在不同的时空中,由不同的个人或组织参与。然而,当一个病人到医院就医时,医生和病人必须同时在场,医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。
最粗略、计量层次最低的计量尺度是()。
A、定类尺度
B、定序尺度
C、定距尺度
D、定比尺度
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答案解析：定类尺度是最粗略、计量层次最低的计量尺度,它是按照客观现象的某种属性对其进行分类或分组,各类各组之间的关系是并列、平等而且互相排斥的。
采用向上延伸策略的原因可能是()。
A、中高端市场的增长出现停滞或衰退
B、低端市场中存在巨大的成长潜力
C、企业希望把自己定位成一个完整产品线的供应商
D、低端市场存在潜在的竞争者
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答案解析：向上延伸策略,是指原来生产经营中低档产品的企业逐渐增加一些较高档的产品的策略。企业选择向上延伸策略的原因主要包括:
①高端市场中表现出较高的增长和较丰厚的利润;
②企业希望把自己定位成一个完整产品线的供应商。选项A、B、D属于采取向下延伸策略的原因。
某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的()层次。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、延伸产品
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答案解析：整体产品包含三个层次:核心利益、有形产品和附加产品。其中,有形产品是指支持产品核心利益的各种具体形式,如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。顾客是通过产品的这些具体形式感受核心利益、使自己的需求得到满足的。因此,航空公司应该不断在票务、航班安排、机上餐饮等各个方面完善自己的服务,才有可能使顾客满意。
落在各类别中的数据个数称为()。
A、个数
B、个数分布
C、频数
D、频数分布
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答案解析：频数也称次数,是落在各类别中的数据个数。我们把各个类别及其相应的频数全部列出来就是频数分布或称次数分布。
下列方法中,可以用来整理和显示分类数据的有()。
A、累积频数
B、频数
C、累积百分比
D、累积频率
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答案解析：分类数据的整理与显示方法,如频数、比例、百分比、比率、条形图和圆形图等,也都适用于对顺序数据的整理与显示。但有些方法适用于对顺序数据的整理与显示,却不适用于分类数据。如累积频数和累积频率,或累积百分比等。
在中国的法律体系中,居于最高地位的部门法是()。
A、宪法
B、刑法
C、民法
D、行政法
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答案解析：宪法是规定国家和社会的基本制度,公民的基本权利和义务,国家机关的地位、组织和活动原则等重大社会关系的法律的总称。作为一个法律部门,宪法是整个中国法律体系的基础,是其他部门法的制定依据。
根据《中华人民共和国行政许可法》的规定,通过下列方式能够予以规范的事项,可以设行政许可()。
A、公民、法人或者其他组织能够自主决定的
B、市场竞争机制能够有效调节的
C、行业组织或者中介机构能够自律管理的
D、行政机关采用事前监督方式能够解决的
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答案解析：通过行政机关采用事前监督方式能够解决的事项,可以设行政许可。
根据《民法通则》的规定,()周岁以下的未成年人是无民事行为能力人。
A、8
B、9
C、10
D、12
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答案解析：根据《民法通则》的规定,无民事行为能力人包括:不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理民事活动。不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理民事活动。
在价值形式的演变过程中,一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上,这种商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。这种价值形式是()。
A、简单的价值形式
B、扩大的价值形式
C、一般的价值形式
D、货币的价值形式
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答案解析：扩大的价值形式,即一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上,这种商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。扩大的价值形式扩大了价值的表现范围,促进了社会交换活动的发展。但它也存在着明显的缺陷,即商品价值没有一个被社会公认的统一表现形式,等价物是经常变换的,从而给商品交换带来一定的困难。