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下列属于服务支持流程和目标的选项有()。

A、配置管理

B、能力管理

C、财务管理

D、问题管理

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答案解析：服务支持流程和目标有配置管理、事件管理、变更管理、问题管理和发布管理。能力管理和财务管理是提供服务的流程和目标。

下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有()。

A、业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分,提供了控制行为的必要反馈

B、股东观认为,应当采用基于会计的方法衡量业绩

C、利益相关者认为企业是为所有利益相关者的利益而存在

D、业绩衡量主要基于财务信息

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答案解析：股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B描述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息业，也可能基于非财务信息，选项D描述错误。

某产品单价8元,单位变动成本5元,固定成本3000元,计划产销量1000件,欲实现目标利润1000元,应该()。

A、提高单价1元

B、降低单位变动成本1元

C、减少固定成本1000元

D、提高产销量1000件

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答案解析：

本题考点是采取单项措施实现目标利润。

依据公式：利润=（单价-单位变动成本）×销量-固定成本，可知选项A、B、C正确。

下列各项中,属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有()。

A、确认需要改变

B、提供对未来的展望

C、实施

D、管理

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答案解析：领导有3个阶段的转换。第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施。

甲集团作为中国优秀企业的代表,其一举一动都备受外界关注,特别是在企业战略决策和经营管理等方面的理念与模式都成为众多渴望成长企业效仿的楷模。甲集团最近实施了以下三个方面的变革:第一,在对现有业务进行分类管理的基础上更加专注于核心业务和重点发展业务,保证资源投入与业务重点能够相匹配;第二,针对市场环境的技术变化,要建立更具客户导向的营销模式和组织架构;第三,采用与绩效挂钩的浮动工资制,同时建立合理的激

A、技术变革

B、产品和服务变革

C、结构和体系变革

D、人员变革

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答案解析：选项BCD正确：戴富特对战略变革进行了分类，共有4种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革和人员变革。第一项变革属于产品和服务变革；第二项变革属于结构和体系变革；第三项变革属于人员变革。

关于管理层次与管理幅度关系的内容,下列说法正确的有()。

A、管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级,而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量

B、管理层次与管理幅度存在正比的数量关系

C、管理幅度决定管理层次,管理层次的多少取决于管理幅度的大小

D、管理层次对管理幅度具有一定的制约作用

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答案解析：管理层次与管理幅度存在反比例的数量关系，所以，选项B是错误的。

战略选择的标准包括()。

A、战略是否适宜企业环境

B、战略是否符合利益相关者预期

C、从战略收益分析是否实际可行

D、从战略风险分析是否实际可行

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答案解析：

选项ABCD正确：评估战略备选方案通常使用三个标准：

（1）适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；

（2）可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；

（3）可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析上。

下列各项中,属于业务单位战略的有()。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、集中化战略

D、发展战略

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答案解析：选项ABC正确：业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型。发展战略属于公司总体战略。

在其他条件不变的情况下,关于单利计息,到期一次还本付息的可转换债券的内含报酬率,下列各项中正确的有()。

A、债券期限越长,债券内含报酬率越高

B、票面利率越高,债券内含报酬率越高

C、转换比率越高,债券内含报酬率越高

D、转换价格越高,债券内含报酬率越高

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答案解析：

可转换债券的内含报酬率指的是使得可转换债券的投资人获得的现金流入等于投资额的折现率，也就是说，在其他条件不变的情况下，可转换债券的内含报酬率的高低取决于