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关于符合性质量的含义,下列叙述正确的是()。
A、符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一致性
B、符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一贯性
C、符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一致性
D、符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一贯性
正确答案：题库搜索,干部网络助理微xin:(go2learn)
答案解析：符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据,“符合标准”就是产品质量合格,“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
()是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A、ISO9000族标准
B、TQC管理标准
C、国际质量管理标准
D、过程控制标准
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答案解析：ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准
下列属于实施员工培训环节的是()。
A、分析员工培训需求,评估员工培训结果
B、分析员工培训需求,实行员工培训计划
C、确定员工培训目标,制定员工培训计划
D、实行员工培训计划,评估员工培训结果
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答案解析：在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后,就要实施员工培训。实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节。
下列各项中,()不属于确定员工培训目标的原则。
A、与企业的长远目标相吻合
B、既有足够的难度和富于挑战性,又切合实际
C、具有较明显的经济和人文效益
D、简明扼要,具体明确,便于操作
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答案解析：确定员工培训目标应遵循的原则有:
①服从、服务于企业目标,与企业的长远目标相吻合;
②既有足够的难度和富于挑战性,又切合实际,不宜过多过高;
③简明扼要,具体明确,便于操作;
④具有较完备的体系结构,即在完成员工培训的期望目标下,应有与之相配套的足够的子目标。
次要质量特性是指()。
A、小于规定的特性值,暂时不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
B、大于规定的特性值,不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
C、超过规定的特性值,暂时不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
D、超过规定的特性值,不影响产品的功能,但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
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答案解析：根据对顾客满意的影响程度不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类:
①关键质量特性,指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;
②重要质量特性,指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;
③次要质量特性,指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。
六西格玛管理方法是一种以()为导向的管理模式。
A、公司需求
B、顾客需求
C、生产需要
D、销售需要
正确答案：题库搜索,小助理微Xin:[xzs9519]
答案解析：六西格玛管理以顾客为中心,以顾客需求为导向,把顾客的期望作为目标,通过不断完善企业的管理方法和操作流程,不断接近并达到顾客期望。
()是指产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。
A、符合性
B、适用性
C、满足性
D、合规性
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答案解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,从适用角度定义产品质量,认为产品的质量就是产品的“适用性”,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念,要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。
员工培训计划的内容包括()。
A、目标、内容、对象、培训者、培训方法以及经费的预算与筹措
B、目标、内容、培训时间,培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
C、对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
D、目标、内容、对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
正确答案：题库搜索,学习助理WenXin：（xzs9519）
答案解析：
员工培训计划应包括以下主要内容：
(1)员工培训的目标。
(2)员工培训的内容。
(3)员工培训的对象。
(4)员工培训者。
(5)员工培训时间。
(6)员工培训的地点、设施等后勤保障。
(7)员工培训的方法及经费的预算与筹措。
质量管理体系中使用的文件类型包括()。
A、管理手册和程序文件
B、管理手册和记录
C、管理手册、作业指导书和记录
D、质量手册、程序文件、作业指导书和记录
正确答案：题库搜索,学习考试帮手薇Xin:go2learn_net
答案解析：质量管理体系中使用的文件类型包括:
①向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册;
②表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划;
③阐明要求的文件,这类文件称为规范;
④阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南;
⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件,这类文件包括形成文件的
在质量管理领域,考虑1.5倍漂移,六西格玛表示产品的不合格率不超过()。
A、1.5%
B、3.4%
C、1.5ppm
D、3.4ppm
正确答案：题库搜索,干部网络助手薇Xin：（go2learn_net）
答案解析：在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在6σ水平,表示产品不合格率不低于99.99999983%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。也就是每生产100万个产品,不合格品不超过0.002个,考虑1.5倍漂移,不合格率也只有3.4ppm,接近于零缺陷水平。