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能够迅速得到有关资料,速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是()。
A、观察法
B、面谈法
C、工作日志法
D、问卷法
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答案解析：问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写,以此来收集有关工作信息的方法。它的优点是能够迅速得到有关资料,速度快,节省时间和人力,实施费用较低,调查的资料可以由计算机进行数据处理。
关于全面质量管理实施的原则,下列说法有误的是()。
A、在企业的质量管理工作中,要认真贯彻预防原则
B、不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的,必须考虑经济性,建立合理的经济界限
C、生产和管理分工很细时,要有良好的协作
D、要抓住思想、目标、体系、管理四个要领
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答案解析：D项,全面质量管理的实施要抓住思想、目标、体系、技术四个要领。
PDCA循环最早是由()提出的一种科学的工作程序。
A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、菲根堡姆
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答案解析：PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序,后来经戴明博士在日本推广应用,证明了PDCA循环的科学性和有效性。日本的石川馨将PDCA循环的四大步骤拓展为六大步骤。菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。
按照《产品质量法》的规定,()是生产者承担产品责任的前提。
A、产品销售价格过高
B、产品存在缺陷
C、产品存在缺陷并造成他人损害
D、产品造成他人损害
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答案解析：按照《产品质量法》的规定,产品存在缺陷,如设计缺陷、制造缺陷或告知缺陷,造成他人损害,是生产者承担产品责任的前提。
工作分析的作用不包括()。
A、为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础
B、为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息
C、为企业的员工招聘提供了明确的标准
D、为战略制定提供了依据
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答案解析：工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能,为企业人力资源开发与管理提供了一个平台。它的具体作用体现在:
①为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础;
②为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息;
③为企业的员工招聘提供了明确的标准;
④为企业的员工培训和开发提供了明确的依据;
⑤为企业的绩效考核工作提供了科学的依据;
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工作分析的调查阶段的工作内容不包括()。
A、收集背景资料
B、收集基本数据与信息
C、收集工作任职者的意见和建议
D、确定调查和分析对象的样本
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答案解析：工作分析的调查阶段的工作主要是根据工作分析的目的,灵活运用各种工作分析的方法,有针对性地开展调查研究工作。具体包括:
①收集背景资料,主要包括企业的组织结构、职业分类标准等;
②收集基本数据与信息,主要包括企业现有各类工作的基本数据、资料等;
③收集工作任职者的意见和建议,主要包括工作任职者对本职工作的认识、理解和改进意见等。
企业技术改造的核心是()。
A、表层技术改造
B、内层技术改造
C、中层技术改造
D、深层技术改造
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答案解析：深层技术改造主要表现为企业科学化管理的实施,是企业技术改造的核心,是企业技术改造成功的根本保证,是经过深入研究才能感受到的“技术改造”。如新管理方法的实施,生产方式的革新,新机构、新组织形式的采用,新市场的开拓等。
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()。
A、“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B、“全面”相对于制造过程而言
C、质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D、质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
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答案解析：菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:
①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;
②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;
③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。
下列各项中,属于工作分析分析阶段的主要任务的是()。
A、审查工作信息
B、分析工作结构
C、形成结果
D、应用反馈
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答案解析：工作分析的分析阶段是工作分析中的关键环节,主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析,具体包括:
①审查工作信息,通常是由工作任职者和任职者的上级主管对在调查阶段所得到的工作信息进行审查、核对和确认,以避免误差;
②分析工作信息,主要是按照既定的标准和方法,对已经确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和确认,提炼与工作相关的信息,剔除无关的信息,并形成书面文字材料。
创意构思的筛选分经验筛选和( )两步进行。
A、组合筛选
B、评价筛选
C、统计筛选
D、专家筛选
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