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通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是()。

A、生产过程中各工序工艺的难度

B、产品质量特性对顾客满意的影响程度

C、产品设计者的喜好

D、国家质量监督机构相关规定

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答案解析：根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。

2010年全国财政收入为83080亿元,其中中央财政收入为42470亿元,当年全国国内生产总值为397983亿元,则2010年中央财政集中财力的程度为(    )。

A、48.9%

B、20.9%

C、51.1%

D、10.2%

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答案解析：中央财政收入/全国财政收入的比率表示中央财政集中财力的程度。

在企业生命周期各个阶段中,()阶段的企业,组织内部机构制度化、程序化、科学化开始形成,分工精细,有较为成熟的产品线或服务线。

A、创业阶段

B、集体化阶段

C、规范化阶段

D、精细阶段

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答案解析：处于规范化阶段的企业,组织内部机构制度化、程序化、科学化开始形成,分工精细,有较为成熟的产品或服务线,能够提供多样化服务,内部环境稳定。由于经营领域的扩大,协调和沟通增多,专业化管理已经成为主要的管理方式,企业内部形成经理人队伍,企业的主要目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域,企业呈现出多元化的趋势。

在下面四种商品中,适合使用抽样检验的是()。

A、某研究所订制的5台光学仪器

B、某建筑公司购买的2台吊车

C、某钢厂购买的200万吨铁矿石

D、某机关购买的10台电脑

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答案解析：抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分进行检验,通过检验少量的该种产品来对这批产品的质量进行评估,并对这批产品做出是否合格、能否接收的结论。抽样检验一般适用于以下几种情况:
①破坏性检验,如产品的可靠性试验、产品寿命试验等;
②产品数量大,但对质量要求不高,如螺钉等;
③测量对象是连续体,如煤、矿石的化学成分等;
④希望减少检验工作量,节省检验费用;

在质量管理工作中,用于整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是()。

A、甘特图

B、直方图

C、树枝图

D、关键路线图

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答案解析：在全面质量管理中,人们常用直方图来整理数据,描述质量特性数据分布状态,观察产品的质量波动,从而了解工序质量的分布规律。

()适用于质量数据为计量值,根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。

A、计量抽样检验

B、计数抽样检验

C、调整型抽样检验

D、计数调整型抽样检验

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答案解析：计量抽样检验适用于质量数据为计量值(如矿石主要成分含量),根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比,所需样本量少,检验获得的信息多,但是对样本质量特性的计量和测定,比检验产品是否合格所需的时间长,工作量大,费用高,并需要一定的设备条件,判断程序比较复杂。

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是()。

A、质量控制标准

B、质量保证措施

C、质量改进方案

D、质量方针

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答案解析：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求,这也是组织质量行为的准则。

()企业组织结构特别适用于创新性和开发性的工作项目。

A、直线制

B、矩阵制

C、直线职能制

D、事业部制

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答案解析：矩阵制又称目标规划管理制,其特点是既有按管理职能设置的纵向组织系统,又有按规划项目划分的横向组织结构,两者结合,形成一个矩阵。这种组织形式适用于生产经营复杂多变的企业,特别适用于创新性和开发性的工作项目。

企业变革的外部驱动因素是()。

A、企业目标的选择与修正

B、科学技术的发展变化

C、组织职能的转变

D、企业成员内在动机与需求的变化

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答案解析：企业变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。企业作为一个系统,既要面对内部的若干子系统,又要面对外部环境。引起企业变革的外部因素包括技术、政治、法律、经济、社会等方面。