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总资产收益率反映了信贷业务的价值创造能力。(    )

A、正确

B、错误

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答案解析：总资产收益率反映了目标区域的总体盈利能力。贷款实际收益率反映了信贷业务的价值创造能力。

CRM即客户关系管理的缩写。

A、正确

B、错误

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答案解析：CRM即客户关系管理的缩写。

客户的信贷需求主要包含三种形态:未实现的需求、待实现需求和待开发需求。

A、正确

B、错误

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答案解析：客户的信贷需求的三种形态应为：已实现需求、待实现需求和待开发需求。

年度计划控制主要通过目标管理来实现控制目的。

A、正确

B、错误

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答案解析：年度计划控制主要通过目标管理来实现控制目的。

最早发展客户关系管理的国家是英国。

A、正确

B、错误

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答案解析：最早发展客户关系管理的国家是美国。

货币监理署(OCC)和州银行监管当局成为美国银行最主要的两个基本监管者,基本监管职能是指监管者发放执照的职能。

A、正确

B、错误

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答案解析：货币监理署（OCC）和州银行监管当局成为美国银行最主要的基本监管者，基本监管职能是指监管者发放执照的职能。

ARROW评级体系,因其有效性,已被世界上大多数国家所采用。

A、正确

B、错误

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答案解析：骆驼（CAMEL）评级体系，因其有效性，已被世界上大多数国家所采用。

客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。

A、正确

B、错误

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答案解析：

CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。

技术改造项目的计税依据是全部固定资产投资额。

A、正确

B、错误

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答案解析：技术改造项目的计税依据是建筑工程投资额。