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银行业消费者的( )是指在银行消费过程中享有人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重的权利。
A、隐私权
B、受教育权
C、受尊重权
D、损害赔偿权
正确答案：题库搜索,公需科目帮手薇Xin:(xzs9519)
答案解析：
银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。
选项C正确。银行业消费者的受尊重权是指在银行消费过程中享有人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重的权利。
互联网个人贷款申请主要渠道不包括( )。
A、网上银行
B、手机银行
C、通过第三方机构的线下平台
D、自助智能设备
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答案解析：互联网个人贷款申请主要通过银行电子渠道在线完成，包括网上银行、手机银行、自助智能设备及第三方平台等多渠道均可发起互联网个人贷款申请。
重大投诉处理基本原则不包括( )。
A、积极应对、快速反应
B、有效控制、减少影响
C、结果透明公开
D、公正诚信、实事求是
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答案解析：重大投诉处理基本原则：积极用对、快速反应；有效控制、减少影响；公正诚信、实事求是。
以下关于客户定位策略的说法错误的有()。
A、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略
B、进行客户优势定位,可以节省成本,提高收益
C、客户定位策略要求银行必须有较多的产品品种可提供,或者适用于开发创新成本低的某类产品
D、客户定位策略要根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位,可以与客户快速达成一致
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答案解析：
客户定位策略，这是目前各家银行使用较多的一种定位策略。根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以快速与客户达成一致。如信用卡的客户，一般定位在有较稳定和较高收入的群体，有些银行发行的校园卡，在设计上则体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体。这种定位要求
下列关于商业银行互联网个人贷款全流程线上化的特点的表述,说法错误的是( )。
A、互联网个人贷款的全流程均通过互联网实现
B、对于贷款申请人的信用情况与还款能力进行全面、充分的评估
C、贷款额度相比线下个人贷款具有小额的特点
D、
风险缓释机制,一方面可以采取保险机制,另一方面可以采取潜在保证形式,面向社会大众发放贷款
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答案解析：商业银行互联网个人贷款全流程线上化的特点，注定其与传统线下个人贷款业务相比需要更全面、更严格的风险防控措施，主要其备以下特点：一是客户身份识别风险，互联网个人贷款的全流程均通过互联网实现，银行缺少与客户面对面核实身份的机会，面临着客户真实身份确认的风险，目前主要采取客户信息综合交叉认证的方式，未来将可通过视频及人脸识别技术进行解决；二是对于贷款申请人的信用情况与还款能力进行全面、充分评估，在运用人
信用风险监控是信用风险管理流程的重要环节,下列关于信用风险监控的说法错误的是()。
A、它可以帮助各级管理人员了解资产组合在不同时点的表现和质量
B、信用风险监控是一个动态的、连续的过程
C、商业银行应建立一整套信用风险的内部报告体系
D、可以分为客户风险监控和内部风险监控
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答案解析：一般可以分为客户风险监控和资产组合风险监控。
()是指参考公开市场价格、历史平均价格或最近成交价格,按照审慎原则直接确定拟接受押品的评估价值。
A、内部评估方式
B、外部评估方式
C、直接评估方式
D、间接评估方式
正确答案：题库搜索,专业课帮手微信：（go2learn）
答案解析：
押品价值评估有内部评估、外部评估和直接评估三种方式：
(1)内部评估方式
内部评估方式是指由银行的内部评估人员对拟接受押品进行价值评估，并由内部评估人员所在部门负责人或其授权人负责对评估价值进行审核确认。
(2)外部评估方式
外部评估方式是指由银行认可的合作评估机构的外部评估师对银行拟接受的押品进行价值评估，并出具评估报告。经银行内部评估人员审
()是指由银行认可的合作评估机构的外部评估师对银行拟接受的押品进行价值评估,并出具评价报告。
A、内部评估方式
B、外部评估方式
C、直接评估方式
D、间接评估方式
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答案解析：
押品价值评估有内部评估、外部评估和直接评估三种方式：
(1)内部评估方式
内部评估方式是指由银行的内部评估人员对拟接受押品进行价值评估，并由内部评估人员所在部门负责人或其授权人负责对评估价值进行审核确认。
(2)外部评估方式
外部评估方式是指由银行认可的合作评估机构的外部评估师对银行拟接受的押品进行价值评估，并出具评估报告。经银行内部评估人员审
发邮件时的注意事项不包括( )。
A、使用有意义的标题
B、不要忘记电话
C、邮件简明扼要
D、-mail取代电话
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答案解析：
发邮件时的注意事项有：
（1）使用有意义的标题，让收信人一下就能明白里面是什么，同时也区别于垃圾邮件；
（2）邮件简明扼要。如果有许多事项需要说明，可以列成要点，让人一目了然；如果是一封长信，最好在开篇处对重要内容进行摘要；
（3）不要忘记电话。E-mail有它的优势，但有时电话可以产生一对一亲自接触的效果，并能及时收到反馈，对推动特定事项进展有更高的效率
不良资产业务是指资产公司根据市场原则购买转让方的不良资产,并通过资产转让、资产重组、追加投资等方式,对收购的债权资产进行相关措施,最终实现价值提升,其中不包括()。
A、经营
B、管理
C、处置
D、分配
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答案解析：不良资产业务是指资产公司根据市场原则购买转让方的不良资产，并通过资产转让、资产重组、追加投资等方式，对收购的债权资产进行经营、管理和处置，最终实现价值提升。