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有控制组的事前事后对比实验要求()。

A、事前对实验组正常情况进行测量,实验后再测量,将两次测量结果进行比较

B、事前对控制组正常情况进行测量,实验后再测量,将两次测量结果进行比较

C、在同一时间内,将控制组与实验组进行对比

D、对实验组和控制组分别进行事前事后测量,然后进行对比分析

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答案解析：有控制组的事前事后对比实验是指在实验对象中选出两组,一组指定为实验组,按一定的实验条件进行实验;另一组指定为控制组,在正常没有变化的情况下实验,在事前、事后两段相同的实验期内,分别对实验组和控制组进行测量,然后对两组的实验结果进行比较和分析,这种方法要求对实验组和控制组分别进行事前事后测量,然后进行对比分析。

ISO9004与ISO9001在用途上的主要区别是ISO9004侧重于()。

A、质量认证或合同拟定

B、建立质量管理体系

C、追求业绩的持续改进

D、提高相关方满意度

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答案解析：ISO 9001与ISO 9004的主要区别如表5-1所示:

关于影响质量的因素,下列论述不正确的是()。

A、影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素

B、偶然性因素影响的大小和方向是随机的,对产品质量影响较小

C、系统性因素会引起产品质量的较大波动

D、系统性因素和偶然性因素都会致使制造过程处于非稳定状态

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答案解析：D项,因偶然性因素而产生的产品质量的波动属于正常波动;系统性因素会致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。

随着企业的发展和产品品种的多样化,把生产工艺不同和用户特点不同的产品都集中在同一个生产或者销售部门管理属于()。

A、产品部门化

B、区域部门化

C、职能部门化

D、组织部门化

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答案解析：在主要产品形成足够大的数量,或者不同产品的用户或潜在用户足够多的情况下,可以根据产品来设立管理部门、划分管理单位,即把同一产品的生产或销售工作集中在同一部门中进行,即产品部门化。

下列网络调查法中,属于被动调查的是()。

A、站点法

B、电子邮件法

C、随机IP法

D、视频会议法

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答案解析：站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的网页上,由浏览该网页的用户在网页上回答问题,属于被动调查法。

安全与环境标准是指对企业生产过程中的()所作的统一规定。

A、经济安全、人身安全和生态环境保护

B、人身安全和工作环境安全

C、人身安全、生态环境保护

D、人身安全、生态环境保护和工作环境安全

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答案解析：安全与环境标准。是为了保证生产过程中的人身安全、生态环境保护所作的统一规定。

寻找造成质量问题原因的有效方法是()。

A、分层法

B、因果图法

C、控制图法

D、排列图法

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答案解析：因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析,找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图示寻找造成质量问题原因的有效方法。

由于情况紧急,一个管理人员在下达命令时可能来不及同其他管理人员磋商,但事后必须及时向他们讲明情况,避免出现多头指挥的现象,这是()的要求。

A、统一指挥原则

B、任务目标原则

C、分工协作高效原则

D、管理幅度原则

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答案解析：统一指挥是企业组织工作中的一条重要原则。企业内部的分工越细、越深入,统一指挥的原则对于保证企业总目标实现的作用就越重要。只有严格贯彻了统一指挥的原则,才能防止政出多门,遇到事情才不会互相扯皮、推诿,才能保证有效地支配各方面的力量、各单位的活动。

标准化管理中的工作标准是按照()制定的。

A、任务

B、岗位

C、程序

D、权限

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答案解析：工作标准是对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作的统一规定,是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标准。因此,工作标准是按照岗位制定的。

在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.73%,则质量控制水平应为()。

A、1σ

B、2σ

C、3σ

D、4σ

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答案解析：在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产品不合格率不低于99.99999983%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。