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一般外拨电话注意事项中,确定对方为要找的人后不用再致以简单的问候。

A、正确

B、错误

正确答案：题库搜索

答案解析：一般外拨电话注意事项：

（1）预先将电话内容整理好（以免届时遗漏信息或讲话混乱）；

（2）电话接通后致以简单问候；

（3）作自我介绍；

（4）使用敬语；

（5）说明自己要找的人的姓名：这时也可能理财师不找或不知道找具体的人，可以简要说明要找的部门或电话事由；

（6）确定对方为要找的人并致以简单的问候；

（7）按事先

“碎片化时间”的利用有助于充分利用时间、提高时间管理能力和提升工作效率。

A、正确

B、错误

正确答案：题库搜索

答案解析：对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事。

商业银行董事会承担监控国别风险管理的有效性的最终责任。

A、正确

B、错误

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答案解析：商业银行董事会承担监控国别风险管理的有效性的最终责任。

语速,稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达。

A、正确

B、错误

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答案解析：

电话沟通态度的四个要点：

（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度；

（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听；

（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达；

（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

语速,柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。

A、正确

B、错误

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答案解析：

电话沟通态度的四个要点：

（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度；

（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听；

（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达；

（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

当其他条件保持不变时,随着债券息票(Coupon)的增加,债券的久期将会缩短。

A、正确

B、错误

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答案解析：息票率越高息票越高，那么前期收到的现金流就越多，回收期就缩短，久期越小。

个人贷款借款人丧失还款能力,抵质押品都是由中央银行处置。

A、正确

B、错误

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答案解析：授信合同履行期限届满，借款人未能按期清偿债务或者发生与银行事先约定的实现抵质押情形的，应采取协议或诉讼方法实现抵质押权。经办行（机构） 应在主债权诉讼时效期间行使抵质押权。

对于零星时间的高效运用,可以在时间管理上起到事半功倍的效果,我们称之为“琐碎时间”的利用。

A、正确

B、错误

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答案解析：对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）的零散时间里，都可以做一些小事。

接通如需传呼他人,应请对方稍候,然后在原位大声呼唤同事。

A、正确

B、错误

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答案解析：

接通客户电话后一定要全神贯注，譬如不能同时还与身边的人说话，耐心、认真倾听对方的电话事由，不急于下结论或结束电话；如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，走去传呼他人，切忌在原位大声呼唤同事。

一般外拨电话注意事项中,要致谢语和再见语。

A、正确

B、错误

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答案解析：

一般外拨电话注意事项：

（1）预先将电话内容整理好（以免届时遗漏信息或讲话混乱）；

（2）电话接通后致以简单问候；

（3）作自我介绍；

（4）使用敬语；

（5）说明自己要找的人的姓名：这时也可能理财师不找或不知道找具体的人，可以简要说明要找的部门或电话事由；

（6）确定对方为要找的人并致以简单的问候；