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加强合同管理的实施要点包括()。
A、修订和完善贷款合同等协议文件
B、建立完善有效的贷款合同管理制度
C、加强贷款合同规范性审查管理
D、实施履行监督、归档、检查等管理措施
E、做好有关配套和支持工作
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答案解析：
由于贷款合同管理是一项系统工程，涉及借款人、担保方乃至法律环境等方方面面，在实施过程中需要多方配合才能实现预期的目标：
（1）修订和完善贷款合同等协议文件（选项A正确）；
（2）建立完善有效的贷款合同管理制度（选项B正确）；
（3）加强贷款合同规范性审查管理（选项C正确）；
（4）实施履行监督、归档、检查等管理措施（选项D正确）；
不少客户在遇到专业理财师以前就拥有商业保险保单,理财师在面对这种情况时,需要注意的是()。
A、新旧保单一定要有连贯性,通常在新保单核保成功后,老保单才可以终断
B、认真评估已有保单对客户潜在的财务风险的覆盖情况
C、尽可能在原有保单的基础上进行加保或增加新的保险产品
D、有必要进行保单转换的,要注意在转换期间不要让客户“脱保”
E、特别关注到客户在转换过程中可能存在的损失或负担的成本,对此理财师负有如实告知和一切从客户利益出发的责任
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答案解析：理财师应当认真评估已有保单对客户潜在的财务风险的覆盖情况，并尽可能在原有保单的基础上进行加保或增加新的保险产品。如果有必要进行保单转换的，要注意在转换期间不要让客户“脱保”，新旧保单一定要有连贯性，通常在新保单核保成功后，老保单才可以终断。同时，理财师要特别关注到客户在转换过程中可能存在的损失或负担的成本，对此理财师负有如实告知和一切从客户利益出发的责任。
王某与现任妻子属于二婚,婚后由于二人观念不和已经分居,目前二人正在申请离婚。王某由于突发性疾病去世,未留下遗嘱,下列可以继承王某遗产继承的是()。
A、王某的弟弟
B、王某的前妻
C、王某的现任妻子
D、王某的父亲
E、王某与前妻的儿子
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答案解析：法定继承人具体包括：
以下支出项中,支出相对比较刚性的有()。
A、子女教育规划
B、子女财务支持规划
C、赡养支出规划
D、休闲旅游支出规划
E、医疗保健支出规划
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答案解析：
（1）子女教育规划：这个部分的内容相对比较刚性，调整空间并不是很大；
（2）子女财务支持规划：这部分的支出的灵活性较大，通常理财师会要求客户量力而行，不应该牺牲自己的生活品质，来成全子女的索取；
（3）赡养支出规划：这项支出相对也是
遗嘱的内容应包括( )。
A、指定继承人、受遗赠人
B、指定遗产的分配办法或者份额
C、遗嘱中可以对遗嘱继承人或者受遗赠人附加义务
D、再指定继承人
E、指定遗嘱执行人
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答案解析：
遗嘱的内容应包括以下几个方面：
（1）指定继承人、受遗赠人。遗嘱人可以指定法定继承人中的一人或者数人为遗嘱继承人。应在遗嘱中记名继承人的名字。遗赠人遗赠财产的要记名受遗赠的单位的名称或者个人的姓名。
（2）指定遗产的分配办法或者份额。遗嘱人应当在遗嘱中列明自己留下的遗产的清单，说明财产的名称、数量以及存放的地方等，应当说明每个指定继承人应继承的具体财产；如指定由数个继
和传统销售模式相比,综合理财规划服务()。
A、更倾向于从专业角度评估客户的风险
B、以理性和亲情相结合的方式
C、用工作经验来证明保险的重要性
D、以保证其人生不同阶段的生活品质
E、帮助客户完善家庭财务保障
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答案解析：和传统销售模式相比，综合理财规划服务更倾向于从专业角度评估客户的风险，用数据和事实来证明保险的重要性，以理性和亲情相结合的方式，帮助客户完善家庭财务保障，以保证其人生不同阶段的生活品质。
遗嘱的无效包括以下哪些情况?( )
A、无民事行为能力或者限制民事行为能力人所立的遗嘱
B、受胁迫、欺诈所立的遗嘱
C、伪造的遗嘱
D、被篡改的遗嘱内容无效
E、遗嘱人以遗嘱处分了不属于自己财产的,遗嘱的这一部分内容无效
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答案解析：
遗嘱的无效主要有以下几种情况：
①无民事行为能力人或者限制民事行为能力人所立的遗嘱无效；
②受胁迫、欺诈所立的遗嘱无效；
③伪造的遗嘱无效；
④被篡改的遗嘱内容无效；
⑤遗嘱人以遗嘱处分了不属于自己的财产的，遗嘱的这一部分内容无效。《意见》第三十八条规定：“遗嘱人以遗嘱处分了不属于自己的财产，遗嘱的这部分应认定无效。”
提供优异的客户服务,理财师应遵循()。
A、做精分内服务
B、做足额外服务
C、做好超常服务
D、做细基础服务
E、提高自身素质
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答案解析：提供优异的客户服务，理财师应遵循：（1）做精分内服务；（2）做足额外服务；（3）做好超常服务。
客户忠诚度与满意度的关系()。
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
B、只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户
C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致
D、满意的客户就是忠诚的客户
E、忠诚的客户都是满意的客户
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答案解析：客户忠诚度与满意度的关系：（1）客户满意是客户忠诚的前提和基础；（2）只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户；（3）对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致。一般忠诚的客户都是满意的客户。
履行合同监管不力的情形包括()。
A、借款合同变更不符合法律规定
B、贷款合同变更未取得保证人的书面同意
C、扣款侵权,引发诉讼
D、个别信贷员缺少法律意识,对合同变更的严肃性认识不够,没有履行法定手续,造成信贷风险
E、抵押手续不完善或抵押物不合格
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答案解析：履行合同监管不力的情形包括：
①借款合同的变更不符合法律规定。合同的变更包括当事人变更、担保合同的变更、贷款展期、借款合同提款计划和还款计划的调整及其他合同内容的变更。按照规定，变更借款合同须经当事人协商一致，签订变更协议，并将变更协议作为原