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银行业从业人员尊重同事的客观方面表现在()。
A、不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行形式的骚扰和侵害
B、禁止带有任何歧视性的语言和行为
C、尊重同事的个人隐私
D、尊重同事的工作方式
E、尊重同事的工作成果
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答案解析：
银行业从业人员应当尊重同事,不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。禁止带有任何歧视性的语言和行为。
尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的,不得擅自向他人透露。
尊重同事的工作方式和工作成果,不得不当引用、剽窃同事的工作成果,不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。
以下说法正确的是
A、超额备付金率指商业银行为适应资金营运的需要,用于保证存款支付和资金清算的货币资金占存款总额的比率
B、超额备付金率指标用于反映银行的现金头寸情况,可以衡量银行的流动性和清偿能力
C、超额备付金率指标涵盖范围较广
D、超额备付金率是衡量银行流动性和清偿能力的一个中期指标
E、超额备付金率可分币种计算
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超额备付金率指商业银行为适应资金营运的需要，用于保证存款支付和资金清算的货币资金占存款总额的比率。该指标用于反映银行的现金头寸情况，可以衡量银行的流动性和清偿能力
超额备付金率=（在中国人民银行的超额准备金存款＋库存现金）／各项存款
可分币种计算。超额备付金率越高，银行短期流动性越强，若比率过低，则表明银行清偿能力不足可能会影响银行的正常兑付。关注一家银行的超额备付金率主
银行业的从业人员在依法协助执行工作中,应做到()。
A、不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息
B、面临有关机关协助执行的要求之时,及时向内部支持部门寻求支持,确保获得专业指导
C、按照法律规定及内部工作流程确认来人的身份,审核来函的法定要件,并按照规定进行保存和归档
D、确保要求协助执行的事项属于该请求机关权限以内
E、审核协助执行的具体事项,协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项,不应根据执法人员口头请求而超范围协助执行
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答案解析：协助执行的要求。具体而言,在实践工作中,从业人员应该做到以下几点:
（1）不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息;
（2）面临有关机关协助执行的要求之时,及时向内部支持部门寻求支持,确保获得专业指导;
（3）按照法律规
中国银监会下发的《商业银行资本充足率管理办法》规定了市场风险资本要求涵盖的风险范围,包括()。
A、交易账户中的利率风险
B、交易账户中的股票风险
C、全部的外汇风险
D、商品风险
E、以上均对
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答案解析：市场风险资本要求涵盖的风险范围，即交易账户中的利率风险和股票风险、全部的外汇风险和商品风险。
商业活动中正当的娱乐活动是必要的,但银行业务人员应该确保其娱乐活动不会产生以下()问题。
A、明显属于奢侈、浪费的消费
B、属于色情、赌博类的消费
C、带有商业贿赂性质的消费
D、明显属于过于频繁的活动
E、假借业务之名,行个人消费之实
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答案解析：商业活动中正当的娱乐活动是必要的,但从业人员应该确保其娱乐活动不会产生以下问题:明显属于奢侈、浪费的消费;属于色情、赌博类的消费;带有商业贿赂性质的消费;明显属于过于频繁的活动;假借业务之名,行个人消费之实;酗酒、闹事等其他不利于其所在机构形象的行为。
以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容,正确的有()。
A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C、深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
D、培养开放、互信、互助的机构文化
E、建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警
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答案解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
1.明确商业银行的战略愿景和价值理念；
2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；
4.培养开放、互信、互助的机构文化；
5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
6.努力建设学习型
内部控制的原则包括()。
A、全面性原则
B、审慎性原则
C、独立性原则
D、制衡性原则
E、有效性原则
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答案解析：内部控制原则：全面性原则、审慎性原则、有效性原则、独立性原则。
下列属于经济结构的是( )。
A、产业结构
B、产品结构
C、分配结构
D、所有制结构
E、城乡结构
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答案解析：选项ABCDE正确。经济结构一般包括产业结构、地区结构、城乡结构、产品结构、所有制结构、分配结构、技术结构、消费投资结构等。
以下各罪中,其本罪侵犯的客体是国家货币管理制度的是()。
A、伪造货币罪
B、出售、购买、运输假币罪
C、金融工作人员购买假币罪,以假币换取货币罪
D、持有使用假币罪
E、变造货币罪
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答案解析：ABCDE侵犯的客体都属于国家货币管理制度。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下()原则。
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉
E、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限
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答案解析：
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:
（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;
（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;
（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;
（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处