客户关系管理中的终极目标是()最大化。-2021年证券从业资格考试答案

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客户关系管理中的终极目标是()最大化。

A、客户资产

B、客户资源

C、客户满意度

D、客户关系

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答案解析:客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值,客户关系管理的终极目标是让企业利益最大化。所以尽可能的挖掘客户的资源是最符合本题要求的选项,选项B正确。

()是基于对客户家庭财务状况分析和对未来的理财目标设定,对客户现在的和未来的资源进行配置和具体管理的结果。

A、资产配置

B、产品配置

C、投资规划

D、财务规划

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答案解析:投资规划是基于对客户家庭财务状况分析和对未来的理财目标设定,对客户现在的和未来的资源进行配置和具体管理的结果。

()是指对风险管理策略的适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估。

A、分析风险管理策略

B、评估风险管理策略

C、分析风险管理效果

D、评估风险管理效果

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答案解析:评估风险管理效果是指对风险管理策略的适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估。

A公司拥有一写字楼,配套设施齐全,对外出租。全年租金3000万元,其中含代收的物业管理费200万元,水电费为500万元。如果将各项收入分别由各相关方签订合同,应纳房产税为()。

A、300万元

B、276万元

C、270万元

D、267万元

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答案解析:将各项收入分别由各相关方签订合同,如物业管理费由承租方与物业公司签订合同,水电费按照承租人实际耗用的数量和规定的价格标准结算、代收代缴。应纳房产税=(3000-200-500)×12%=276(万元)。

下列不属于保险规划的作用的是()。

A、保障作用

B、资金汇集作用

C、防灾减损作用

D、社会管理作用

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答案解析:保险规划的作用包括:保险的保障作用、保险的防灾减损作用、保险的资金融通作用和保险的社会管理作用。

对家庭而言,()应当作为主要的保障手段。

A、社会保险

B、商业保险

C、人身保险

D、财产保险

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答案解析:当然,我们还是认为对家庭而言,商业保险应当作为主要的保障手段。

根据《中华人民共和国消费税暂行办法》,进口小汽车消费税计算价格为()。

A、(到岸价格+关税)÷(1-消费税率)

B、(关税完税价格+关税)÷(1-消费税率)

C、(到岸价格+关税)×(1-消费税率)

D、(关税完税价格+关税)×(1-消费税率)

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答案解析:消费税组成计税价格=(关税完税价格+关税)÷(1-消费税率)

如果客户是一名事业有成的企业主,个人所得税的平均税率高于企业所得税,那么可以考虑通过()为自己做一部分的保障。

A、社会保险

B、团体保险

C、商业保险

D、工伤保险

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答案解析:果客户是一名事业有成的企业主,个人所得税的平均税率高于企业所得税,那么可以考虑通过团体保险为自己做一部分的保障。虽然这部分的保费支出对企业而言是无法税前扣除的,但是团险保费相对较低廉,个人则无须就这个部分利益而交个人所得税。

在可行性评估过程中,我们需要看这一保险预算占客户可支配收入的比例,一般来说保障型保险的保费预算不应超过可支配收入的()。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

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答案解析:当客户家庭主要成员的人身风险都得到一定程度的覆盖后,我们同样要看到这一保险预算占客户可支配收入的比例,一般来说保障型保险的保费预算不应超过可支配收入的10%,但如果客户通过保险进行储蓄的话,这个比例可以相应提高,应该具体分析、分别计算。

在很多时候,由于国内保险产品线的局限,一些风险尚不能完全覆盖,理财师应对客户进行()。

A、向客户隐瞒以免引起分歧

B、如实披露

C、如果客户问起就说明,不问就不必说明

D、视该保险产品而定

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答案解析:在很多时候,由于国内保险产品线的局限,一些风险尚不能完全覆盖,理财师应对客户进行如实披露。