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银行宏观环境分析的内容包括(     )。

A、经济与技术环境

B、客户的信贷需求和信贷动机

C、银行同业竞争对手实力

D、政治环境

E、文化环境

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答案解析：银行宏观环境分析的内容包括经济与技术环境、政治和法律环境、社会、人口与文化环境。

票据的功能包括()。

A、汇兑作用

B、支付与结算作用

C、融资作用

D、替代货币作用

E、信用作用

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答案解析：票据的五大功能：汇兑作用、支付与结算作用、融资作用、替代货币作用、信用作用。

根据4Ps理论,银行常用的个人贷款营销策略主要包括(   )。

A、产品策略

B、定价策略

C、定位策略

D、营销渠道策略

E、促销策略

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答案解析：根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略。

综合化经营指同一金融企业同时开展(    )等多种金融业务。

A、银行

B、基金

C、股票

D、证券

E、保险

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答案解析：综合化经营指同一金融企业同时开展银行、证券、保险、基金等多种金融业务。

在与客户交流的5个步骤中,属于一对一的精确定位营销的有(   )。

A、感觉

B、认知

C、获得

D、发展

E、保留

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答案解析：在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉、认知是大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的；获得、发展和保留是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的。

产生个人征信异议的原因包括()。

A、数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时,使个人信用报告所反映的内容有误

B、技术原因造成数据处理出错

C、他人盗用(冒用)个人身份获取贷款或信用卡,由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知

D、个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易,因而误以为个人信用报告中的信息有错

E、银行工作人员违规操作恶意更改数据

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答案解析：考察个人征信异议产生的原因。产生异议的原因主要有：一是个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新；二是数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误；三是技术原因造成数据处理出错；四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者（被冒用者）所知；五是个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交

下列关于银行营销组织模式的说法,正确的有(   )。

A、当银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,采取职能型营销组织形式最为有效

B、产品型营销组织就是在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度

C、市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的

D、对于产品的营业方式大致相同的银行,应该建立产品型营销组织

E、只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构

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答案解析：

（1）职能型营销组织

当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效。

（2）产品型营销组织

对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。

（3）市场型营销组织

当产品的市场可加以划分，即每

票据的主债务人包括()。

A、汇票的付款人

B、汇票的承兑人

C、本票的付款人

D、支票的付款人

E、汇票的发票人

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答案解析：票据主债务人包括汇票的付款人或承兑人、本票的付款人以及支票的付款人。

商业银行通过同业拆借取得的拆入资金可以用于()。

A、弥补票据结算、联行汇差头寸的不足

B、解决临时性周转资金的需要

C、投资政府债券

D、发放固定资产贷款

E、投资上市公司股票

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答案解析：禁止利用同业拆借的拆入资金发放固定资产贷款或者用于投资。

如果个人委托代理人提出异议申请,代理人须提供的材料包括()。

A、代理人的身份证原件

B、委托人的个人信用报告

C、代理人的个人信用报告

D、具有法律效力的授权委托书

E、委托人的身份证

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答案解析：不用提供代理人的个人信用报告。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须提供委托人（个人自己）和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书。