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PDCA循环可以使质量水平()。

A、螺旋上升

B、直线上升

C、时升时降

D、上升到某一水平后下降

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答案解析：PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升。

实验调查法的优点不包括()。

A、具有一定的可靠性

B、具有一定的主动性

C、具有一定的精确度

D、调查费用低

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答案解析：实验调查法的优点是所取得的资料具有一定的可靠性、主动性和较高的精确度;实验调查法的缺点是时间长、费用高、容易出现可变因素。

在质量管理过程中,可以通过()来找出影响质量的关键性问题。

A、因果分析图

B、排列图

C、对策表

D、特性要因图

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答案解析：排列图又称主次因素分析图或帕累托图。排列图法是根据“关键的少数,次要的多数”原理,将数据分项目排列作图,以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法。其在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。

关于PDCA循环的特点,下列表述错误的是()。

A、PDCA循环是连续的循环过程

B、PDCA循环的关键环节在于执行阶段

C、PDCA循环体现了重点论的思想

D、PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决

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答案解析：PDCA循环的特点包括:
①PDCA循环是连续的循环过程,每经过一个循环,质量水平就进一步提高,是螺旋式的上升;
②PDCA循环的关键环节在于总结阶段,总结阶段起到了承前启后的作用,保证了PDCA循环不断地进行;
③PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决,针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题,体现了重点论的思想。

授权是一个过程,这一过程发生在()。

A、平级之间

B、上下级之间

C、直线与参谋之间

D、直线与代理之间

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答案解析：授权是指上级委托给下级一定的权力,使下级在一定的监督之下,具有相当的自主权和行动权。授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。

在授权的过程中,职权流动的方向总是()。

A、横向的

B、向下的

C、向上的

D、交叉的

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答案解析：授权是指上级委托给下级一定的权力,使下级在一定的监督之下,具有相当的决策权和行动权。授权主要是权力的授予与责任的确立,是上下级之间短期的权责授予关系。

企业中的生产、营销、技术等部门属于()部门。

A、参谋

B、职能

C、直线

D、事业

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答案解析：按工作职能划分部门是大多数企业普遍采用的一种部门化方法。职能部门化遵循了专业化的原则,以企业工作或任务的性质作为部门划分的基础,并按照这些工作或任务在企业中的重要程度,分为主要职能部门和从属部门。一般来讲,企业的主要职能部门是生产、营销、技术、财务等。

以下()新产品开发战略适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。

A、进取战略

B、紧随战略

C、保持地位战略

D、冒险战略

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答案解析：紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品,而当市场上一出现新产品,就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新,以生产出功能、款式、包装等更好的产品。紧随战略一般适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。新产品开发的竞争域一般是产品或产品的最终用途。

适用于高新技术企业采用的新产品开发组织形式是()。

A、新产品委员会

B、新产品部

C、产品经理制

D、创业小组

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答案解析：产品经理制是通过设立产品管理经理、新产品经理和类产品经理来实施新产品开发管理的组织形式。产品经制理这种组织模式主要适合于规模较大、资源丰富、实力雄厚,而且新产品开发任务比较重、主要依靠新产品参与市场竞争的企业,尤其适合高科技企业采用。

参谋关系是为了弥补直线主管专业知识的需要而产生的()的关系。

A、服务和协助

B、命令与决策

C、辅助和建议

D、指挥和协调

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答案解析：参谋关系是为弥补直线主管专业知识的需要而产生的服务和协助的关系。参谋的主要职责和特征,仍然是同层次直线主管的助手,主要任务仍然是提供某些专门服务,进行某些专项研究,提供某些对策建议。