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巴塞尔委员会认为,操作风险是银行面临的一项重要风险,商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排( )。
A、央行票据
B、存款准备金
C、经济资本
D、资本充足率
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答案解析：巴塞尔委员会认为，操作风险是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应该为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。
商业银行对超过()岁(含)的客户进行风险承受能力评估时,应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
A、65
B、60
C、55
D、50
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答案解析：选项A符合题意。《商业银行理财产品销售管理办法》第二十八条 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风险损失承受程度等。商业银行对超过65岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能力评估后应当
商业银行在计量操作风险监管资本时,可以将保险理赔收入作为操作风向的缓释因素,但保险的缓释最高不超过操作风险监管资本要求的( )。
A、50%
B、20%
C、25%
D、8%
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答案解析：商业银行在计量操作风险监管资本时,可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素,但保险的缓释最高不超过操作风险监管资本要求的20%。
在商业银行市场风险管理中,久期通常用来衡量( )变动对银行整体经济价值的影响。
A、商品价格变动
B、利率变动
C、股票价格变动
D、汇率变动
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答案解析：在商业银行市场风险管理中,久期通常用来衡量利率变动对银行整体经济价值的影响（选项B符合题意）。
理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括()个等级,并可根据实际情况进一步分析。
A、五
B、四
C、三
D、二
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答案解析：选项A符合题意。《商业银行理财产品销售管理办法》第二十七条 商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括五级，并可根据实际情况进一步细分。
金属铜的即期价格为10000元/吨,一年期的远期价格为11000元/吨,假定其他因素不变,如果金属铜的仓储价格大幅提高,则金属铜的远期价格将会( )。
A、高于11000元/吨
B、不能确定
C、低于11000元/吨
D、保持不变
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答案解析：
远期价格=即期价格+持有成本 当其他因素不变的情况下 ，仓储价格大幅提高 ，持有成本增加，所以是高于11000元。
商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户,并在理财产品销售文件中表明所适合的客户类别;仅适合有投资经验的客户理财产品起点金额不得低于( )万元人民币(或等值外币),不得向无投资经验的客户销售。
A、5
B、10
C、15
D、20
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答案解析：选项B符合题意。《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》五、商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别；仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于10万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。
按交际风格对客户进行分类,()的优点是彬彬有礼,藏而不露,讲逻辑重事实,具有很强的责任心。
A、猫头鹰型
B、鸽子型
C、孔雀型
D、老鹰型
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答案解析：按交际风格对客户进行分类，把客户分为猫头鹰型、鸽子型、孔雀型及老鹰型四类：
（1）猫头鹰型，优点：彬彬有礼，藏而不露，讲逻辑重事实，具有很强的责任心，注重精确，讲求完美；缺点：自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢（选项A正确）；
（2）鸽子型，优点：具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点，是勤奋的工作者，具有合作精神，易于相处，值得信赖；缺点：犹豫不决和缺
针对企业申请短期贷款,商业银行对企业现金流量的分析应侧重于( )。
A、企业是否具有足够的融资能力和投资能力
B、企业未来长期的经营活动是否能产生足够的现金流量以偿还贷款本息
C、企业正常经营活动的现金流量是否能够及时而且足额偿还贷款
D、企业当期利润是否足够偿还贷款本息
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答案解析：对于短期货款，应当考虑正常经营活动的现金流量是否能够及时而且足额偿还贷款（选项C正确）；对于中长期货款，应当主要分析未来的经营活动是否能够产生足够的现金流量以偿还贷款本息,但在贷款初期，应当考察借款人是否有足够的融资能力和投资能力来获得所需的现金流量以偿还贷款利息。
商业银行正确处理投诉和批评对于委会其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
A、商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失
B、商业银行应当将接受投诉和批评看作是与客户/公众沟通的良好时机
C、商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
D、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
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答案解析：商业银行不能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性,例如,大规模的投诉或批评等外部事件,可能预示即将发生严重的声誉风险,商业银行应及早采取应对措施。