找考试题目使用：搜答案网站（www.gongxuke.net）

了解客户、收集信息的渠道和方法包括(    )

A、开户资料

B、调查问卷

C、面谈沟通

D、电话沟通

E、网络沟通

正确答案：公需科目题库搜索BCD

答案解析：了解客户、收集信息的渠道和方法包括开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。

风险承受能力评估依据至少应当包括

A、流动性要求

B、财务状况

C、投资目的

D、风险偏好

E、客户年龄

正确答案：公需科目题库搜索BCDE

答案解析：选项ABCDE符合题意。风险承受能力评估依据至少应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风险损失承受程度等。

矩阵型组织构架的缺点有()。

A、实行区域总部、总行事业部双重领导,对全行范围内的授权管理系统要求很高

B、各事业部之间竞争激烈,如果产生利益冲突,协调比较困难

C、纵向和横向都需要做大量的协调和沟通工作,管理成本高昂

D、若区域总部运作失灵,则可能对整个区域的业务发展产生严重影响

E、各区域总部之间的竞争激烈,容易因争夺资源而发生内耗

正确答案：公需科目题库搜索CDE

答案解析：ACDE都是矩阵型组织构架的缺点。而B是事业部组织构架的缺点。

矩阵型组织构架综合了()的优点,在拓展业务时即可实施全行统一的战略规划,又能针对区域市场的差异采取不同的推进策略,有助于银行更好地适应外部环境多变性和市场需求的多样性。

A、统一法人制组织构架

B、总分行型组织构架

C、管理会计组织构架

D、事业部型组织构架

E、多法人制组织构架

正确答案：公需科目题库搜索D

答案解析：矩阵型组织构架综合了总分行型组织构架和事业部型组织构架的优点，在拓展业务时即可实施全行统一的战略规划，又能针对区域市场的差异采取不同的推进策略，有助于银行更好地适应外部环境多变性和市场需求的多样性。

客户分类的方法中,按交际风格分类可以分为(    )

A、猫头鹰型

B、孔雀型

C、鸽子型

D、老鹰型

E、老虎型

正确答案：公需科目题库搜索BCD

答案解析：选项ABCD符合题意。客户分类的方法中，按交际风格分类可以分为：猫头鹰型、鸽子型、孔雀型、老鹰型。

自律组织对会员的日常业务活动进行监管,其内容包括()。

A、对会员财务状况的检查

B、对其业务活动进行指导

C、协调会员之间的关系

D、对会员业务执行情况的检查

E、对欺诈客户、操纵市场等违法违规行为进行调查处理

正确答案：公需科目题库搜索CE

答案解析：自律组织对其会员的监管一般有两种方式：

委托人的权利包括()。

A、解任权

B、撤销权

C、委托权

D、管理方法变更权

E、知情权

正确答案：公需科目题库搜索BDE

答案解析：委托人的权利主要有:（1）知情权。（2）管理方法变更权。（3）撤销权。（4）解任权。

我国行政处罚决定程序有(  )。

A、简易程序

B、一般程序

C、复杂程序

D、听证程序

E、复审程序

正确答案：公需科目题库搜索BD

答案解析：根据《行政处罚法》，我国行政处罚决定程序主要有简易程序、一般程序，此外还可以应行政处罚当事人的要求适用听证程序。

自律组织对会员每年进行一次例行检查,其内容包括()。

A、对会员财务状况的检查

B、对会员业务执行情况的检查

C、对客户的服务质量的检查

D、对会员的业务活动进行指导

E、对欺诈客户、操纵市场等违法违规行为进行调查处理

正确答案：公需科目题库搜索BC

答案解析：选项ABC正确。自律组织对其会员的监管一般有两种方式：

按风险态度分类可以分为(    )。

A、风险厌恶型

B、

风险被动型

C、风险偏好型

D、

风险主动型

E、风险中立型

正确答案：公需科目题库搜索CE

答案解析：按照客户对风险的态度把客户划分为：风险厌恶型、风险偏好型及风险中立型三类：
（1）风险厌恶型，对待风险态度消极，不愿为增加收益而承担风险，非常注重资金安全，极力回避风险；投资工具以安全性高的储蓄、国债、保险等为主（选项A正确）；
（2）风险偏好型，对待风险投资较为积极，愿意为获取高收益而承担高风险，重视风险分析和规避，不因风险的存在而放弃投资机会；投资应遵循组合设计、设置风险止损点，防