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从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是()。

A、关键事件法

B、平衡计分卡法

C、强制分布法

D、因素比较法

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答案解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

影响组织实施战略性人力资源管理的障碍是()。

A、企业追求长期利益,关注长远目标

B、职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关注

C、部门管理者更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟

D、人力资源管理人员总是从战略的角度思考问题

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答案解析：本题考查战略性人力资源管理的障碍。战略性人力资源管理的障碍:
(1)组织追求短期利益,专注于眼前的工作绩效。
(2)人力资源管理人员的水平、地位过低,不能从战略的角度思考问题。
(3)对人力资源的价值缺乏认识。许多人只了解传统的人力资源工作或操作职能,将人力资源部门看作是与其业务没有关系的官僚机构,更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟,认为人力资源管理的任务增加了管理工作,耽误

通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素,进而改进流程,控制错误率和废品率,从而提升组织的绩效水平,这种绩效改进方法是()。

A、标杆超越

B、卓越绩效标准

C、六西格玛管理

D、ISO质量管理体系

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答案解析：本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。

根据职业兴趣理论,属于()职业兴趣类型的人善于和人相处,喜欢教导、帮助、启发或训练别人。

A、现实型

B、社会型

C、企业型

D、常规型

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答案解析：社会型的人:善于和人相处,喜欢教导、帮助、启发或训练别人。

进行工作分析时,选取标杆职位的参考标准不包括()。

A、职位的代表性

B、职位任职者的绩效

C、职位的胜任特征

D、职位内容变化的频率和程度

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答案解析：本题考查选取标杆职位的参考标准。进行工作分析时,选取标杆职位的参考标准包括:职位的代表性、职位任职者的绩效、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度。因此选C。

目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。

A、访谈法

B、问卷法

C、工作日志法

D、文献分析法

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答案解析：本题考查工作分析方法中的访谈法。

下列职责项目中,不属于人力资源部门职责范围的有()。

A、提交人员需求计划和人员需求条件

B、对管理者进行考核培训

C、建立沟通的机制和渠道

D、制定并组织实施员工培训计划

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答案解析：本题考查人力资源管理部门的职责范围。选项A属于非人力资源管理部门的职责范围。

()是对工作行为以及工作结果的一种反映,也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A、绩效

B、评价

C、绩效考核

D、绩效管理

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答案解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映,也是员工内在素质和潜能的一种体现。

在绩效评价中,评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响,这种现象称为()。

A、趋中倾向

B、刻板印象

C、晕轮效应

D、近因效应

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答案解析：本题考查刻板印象。刻板印象是指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响。

关于人员甄选正确的陈述是()。

A、这一阶段中对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事件

B、这一阶段主要依据管理者的判断,技术性含量不高

C、组织所需要的人员一定是最优秀的人员

D、最终的录用决策应当由人力资源部门作出

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答案解析：本题考查人员甄选的相关内容。人员甄选阶段的技术性最强,所以选项B错误。组织所需要的是最合适的人,并不一定是最优秀的,所以选项C错误。最终的录用决策应当由直线部门作出,所以选项D错误。