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关于成就需要的说法,错误的是()。
A、成就需要是指个体追求优越感的驱动力
B、成就需要高的人倾向于选择适度的风险
C、成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识
D、一般来说,成就需要高的人工作绩效较低
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答案解析：成就需要指个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。成就需要高的人有一些突出特点:
①选择适度的风险;
②有较强的责任感;
③希望能够得到及时的反馈。
找出工作绩效差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为()。
A、绩效计划
B、绩效辅导
C、绩效反馈
D、绩效改进
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答案解析：选项A,绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程;选项B,绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动;选项C,绩效反馈指不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标;选项D,绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施
关于目标管理的说法,错误的是()。
A、目标管理强调,应通过群体共同参与的方式,制定具体、可行且能客观衡量的目标
B、实施目标管理时,必须自下而上地设定目标,将组织的目标分解为各个相应层次的目标
C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素
D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望
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答案解析：选项B,实施目标管理时可以自上而下来设定目标,将组织的目标层层具体化、明确化,分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。
关键绩效指标法的核心工作,是()。
A、收集信息
B、建立关键绩效指标体系
C、对员工的各指标打分
D、反馈
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答案解析：关键绩效指标法的目的是建立起一种机制,将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准,以增强组织核心竞争力。其核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。
关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是()。
A、内源性动机是指人作出某种行为是为了获得行为带来的成就感
B、外源性动机是指人作出某种行为是为了获得物质或社会报酬
C、追求高社会地位属于内源性动机
D、谋求多拿奖金属于外源性动机
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答案解析：出于内源性动机的员工看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作,获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
在了解一个人时,人们可能被这个人的某种突出特点所吸引,以至忽视了这个人的其他特点和品质,这种现象称为()。
A、投射作用
B、刻板印象
C、晕轮效应
D、第一印象
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答案解析：晕轮效应指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的、强烈的、清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质。
通过管理者与员工进行持续的沟通,预防或解决绩效周期内可能存在的问题,以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。
A、绩效考核
B、绩效监控
C、绩效计划
D、绩效反馈
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答案解析：选项B,绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。通过管理者和员工持续的沟通。观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划;选项C,绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
员工努力工作能够完成任务的信念强度,称为()。
A、效价
B、动机
C、期望
D、工具
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答案解析：期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度,是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。
支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准的目标是()。
A、部门目标
B、组织目标
C、改进目标
D、发展目标
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答案解析：绩效计划目标可以分为两类:绩效目标和发展目标。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标,主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标。一般来说,具有一定挑战性的目标有利于员工的发展。发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。
关于质量监督小组的陈述,错误的是()。
A、通常由8到10位员工及1名督导员组成,每周占用工作时间定期召开会议
B、主要研究质量方面的难题,分析问题的原因并提出解决方案,监督实施
C、小组对提出的各种建议具有自主决定权
D、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
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答案解析：质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。对于小组提出的各种建议,管理层有最后决定权。