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关于人力资源管理的绩效,下列陈述正确的是()。

A、直线经理们常常对人力资源管理的绩效不会怀疑

B、人力资源的绩效影响很容易量化评估

C、目前很少企业制定了正规的测评程序来测量人力资源管理工作绩效

D、目前有很多实证材料证明人力资源的价值

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答案解析：本题考查人力资源管理的相关内容。由于人力资源管理效果量化评估的困难，导致许多高层管理人员对人力资源管理的作用表示怀疑，他们的普遍问题是：人力是组织最重要的资产，但不能够理解的是这种重要性是怎样实现的，所以选项A错误;究其原因是因为与企业的其他资源相比，人力资源是一种无形资产，这一本质决定了对其管理所产生的绩效影响难以测量与评估，所以选项B错误；贝克调查了968家公司，发现只有不到10%的企业制定了

关于战略性人力资源管理与传统人力资源管理的差异,下列陈述不正确的是()。

A、传统的人力资源管理的任何变革和创新通常是缓慢和支离破碎的,缺乏整体思考

B、战略性人力资源管理能够十分灵活,处理需要兼顾各种时间期限的问题,为适应组织所面临的关键性挑战而制定计划和政策

C、战略性人力资源管理更具有变革性,要认识到组织内部的任何成长、调整或变革创新的成功都取决于员工

D、战略性人力资源管理承担着组织中的事务性工作

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答案解析：传统的人力资源管理承担着组织中的事务性工作,如遵守不断变化的法律,协调上下级之间的关系,根据目前的人员需求招募和筛选员工,在事件发生后做出解答等。

马尔科夫法是用来预测等时间间隔的时点上各类人员(  )的方法。

A、需求量

B、供求平衡量

C、内部比例构成

D、分布状况

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答案解析：马尔科夫法的基本思想是:找出过去人事变动的规律,以此来推测未来的人事变动趋势。其应用原理是:假设给定时期内从低一级向上一级或从某一职位转移到另一职位的人数是起始时刻总人数的一个固定比例,即转移率一定,在给定各类人员起始人数、转移率和未来补充人数的条件下,就可以确定出各类人员的未来分布,做出人员供给的预测。所以选D。

战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比,其最大的区别在于:在战略性人力资源管理中,人力资源管理部门能够()。

A、指挥组织的战略决策,在明确的组织战略前提下,针对组织内部和外部环境制定策略,共同实现组织的战略目标

B、直接参与组织的战略决策,在明确的组织战略前提下,与其他部门协调合作,针对组织内部和外部环境制定策略,共同实现组织的战略目标

C、事先掌握更多的信息,针对组织内部和外部环境制定策略,共同实现组织的战略和战术目标

D、预测组织内外部环境的变化,针对其变化制定策略,共同实现组织的战略目标

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答案解析：战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比,其最大的区别在于:在战略性人力资源管理中,人力资源管理部门能够直接参与组织的战略决策,在明确的组织战略前提下,与其他部门协调合作,针对组织内部和外部环境制定策略,共同实现组织的战略目标。

在有些企业中,一方面存在5个人干3个人活的现象,另一方面在一些关键岗位上又缺乏合适人选,这种情况称为(   )。

A、人力资源不足

B、人力资源供需平衡

C、人力资源过剩

D、人力资源结构性失衡

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答案解析：组织人力资源的供给和需求完全平衡一般是很难发生的,即使在供需总量上得到了平衡,往往也会在层次和结构上出现不平衡,所以结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象。目前在我国企业中普遍存在冗员,经常是5个人干3个人的活。但在一些关键岗位、重要岗位,又缺乏合适人选。所以选D。

人力资源管理者和部门扮演的(  )角色要求管理者扮演建筑师的角色,提供组织结构的蓝图,包括该建筑物所有组成部分的说明及其任何协调配合的关系。

A、管理专家

B、变革推动者

C、员工激励者

D、战略伙伴

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答案解析：本题考查人力资源管理者的四种角色。
(1)战略伙伴。指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效地实施，这就要求人力资源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向。这就要求人力资源管理者扮演建筑师的角色，提供组织结构的蓝图，包括该建筑物所有组成部分的说明及其任何协调配合的关系。
(2)管理专家。指人力资源管理者和部门要设计和执行各种人

美国西南航空公司、迪斯尼公司针对顾客与竞争对手树立了自己独特的形象,以表明他们在顾客服务方面更有差异化,更有优势,这体现了组织中人力资源管理的(  )。

A、价值

B、稀缺性

C、不可模仿性

D、不可替代性

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答案解析：企业通过历史的变迁形成的独特的规范和组织文化,同时产生了企业日常行为规则。这种影响是潜移默化的,是经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心理契约,这些内容不是竞争对手可以轻易模仿的,具有特殊的战略价值。美国西南航空公司、迪斯尼等公司都针对顾客与竞争对手树立了自己的独特形象,表明他们在顾客服务方面更有差异化,更有优势,正体现了组织中人力资源管理的不可模仿性。所以本题正确答案选C

在新经济时代中,(  )是价值创造的基础。

A、稀缺资源

B、人力资本

C、管理体制

D、国家政策

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答案解析：通过研究发现了一个有趣的困境：人力资本是新经济时代中价值创造的基础，而这种最重要的资产却最不被了解、最不被衡量，因而对管理最不敏感。所以选B。

在企业人力资源供需平衡的方法中,重新培训方法的特点是()。

A、速度慢,员工受伤害的程度低

B、速度慢,员工受伤害的程度高

C、速度快,员工受伤害的程度低

D、速度快,员工受伤害的程度高

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答案解析：