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相对于大型企业,中小企业具有以下特点()。

A、企业规模小

B、投资见效快

C、经营决策权高度集中

D、机制灵活

E、有效率

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答案解析：相对于大型企业，中小企业具有企业规模小、投资见效快、经营决策权高度集中、机制灵活且有效率的特点。

客户的长期资金主要由()构成。

A、长期负债

B、流动负债

C、长期投资

D、所有者权益

E、银行存款

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答案解析：客户的长期资金是由所有者权益和长期负债构成（选项AD正确）。

在计算利息保障倍数时,利息费用是指()。

A、预付账款利息费用

B、流动负债利息费用

C、长期负债中进入损益的利息费用

D、进入固定资产原价的利息费用

E、长期租赁费用

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答案解析：选项BCDE正确。利息费用一般包括流动负债利息费用，长期负债中进入损益的利息费用以及进入固定资产原价的利息费用，长期租赁费用等。

中小企业在国民经济的作用包括()。

A、增加就业机会

B、促进市场竞争

C、保持社会稳定

D、增加财政收入

E、稳定物价

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答案解析：在国民经济中，中小企业在增加就业机会、促进市场竞争、保持社会稳定、增加财政收入等方面起着重要的作用。

借款人可以划分为()等类型。

A、大型

B、中型

C、微型

D、小型

E、超大型

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答案解析：根据《国家统计局关于印发<统计上大中小微型企业划分办法（2017）>的通知》的要求，按照借款人的行业门类、大类、中类和组合类别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，可以将其划分为大型、中型、小型、微型等四种类型（选项ABCD正确），个体工商户参照本指标进行划分。

借款人偿还长期债务能力可从()方面考察。

A、偿债资金来源

B、偿债保障能力

C、偿债承受能力

D、偿债机会成本

E、债务利用率

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答案解析：选项BC正确。长期偿债能力是指客户偿还长期债务的能力，它表明客户对债务的承受能力和偿还债务的保障能力，长期偿债能力的强弱是反映客户财务状况稳定与安全程度的重要标志。

目前,我国银行业金融机构的不良金融资产的转让方式包括()。

A、竞价转让

B、拍卖

C、协议转让

D、保证收益转让

E、竞标

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答案解析：

不良金融资产处置尽职指引 （银监发〔2005〕72号）第二十八条 对不良金融资产进行转让的，包括拍卖（选项B正确）、竞标（选项E正确）、竞价转让（选项A正确）和协议转让（选项C正确）等方式。

投诉处理基本要求包括()。

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

C、明确投诉处理时限

D、跟进投诉处理结果

E、解决一切投诉

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答案解析：投诉处理基本要求：

根据《贷款通则》第十九条规定,借款人的具体义务包括()。

A、将债务全部或部分转让给第三方的,应当取得贷款人的同意

B、应当按借款合同约定的用途使用贷款

C、可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款

D、应当按借款合同的约定及时清偿贷款本息

E、有危机银行债权安全的情况时,应当及时通知银行,同时采取保全措施

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答案解析：根据《贷款通则》第十九条规定，借款人的义务如下：