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有效的战略风险管理应当()。
A、定期采取从上至下的方式进行
B、全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标
C、制定切实可行的实施方案
D、体现在商业银行的日常风险管理活动中
E、使得在实现战略发展目标的同时,将风险损失降低到最低
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答案解析：有效的战略风险管理应当定期采取从上至下的方式，全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标，并据此制定切实可行的实施方案，体现在商业银行的日常风险管理活动中。在整个管理过程中，保持风险管理、战略规划和实施方案相互促进、统一协调，在实现战略发展目标的同时，将风险损失降到最低。
与其他一般企业相比,银行的突出特点是()。
A、高负债经营
B、低负债经营
C、自有资本较多
D、自有资本较少
E、银行面临着较小的资金流动性风险
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答案解析：与其他一般企业相比，银行的突出特点是高负债经营，自有资本较少，因此，银行资本发挥的作用比一般企业资本发挥的作用更为重要。
商业银行提高资本充足率的主要途径有()。
A、增加资本,称为“分子对策”
B、减少资本,称为“分子对策”
C、增加风险加权总资产,称为“分母对策”
D、减少风险加权总资产,称为“分母对策”
E、银行可以“双管齐下”,同时采取两个对策
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答案解析：商业银行要提高资本充足率，主要有两个途径，一是增加资本；二是降低风险加权总资产。前者称为“分子对策”，后者称为“分母对策”。当然，银行也可以“双管齐下”，同时采取两个对策。
内部欺诈或违法行为可能造成()风险损失。
A、操作风险
B、信用风险
C、国家风险
D、法律风险
E、声誉风险
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答案解析：内部欺诈或违法行为可能同时造成操作风险、法律风险和声誉风险损失。
下列属于声誉风险管理体系的内容的是()。
A、培养开放、互信、互助的机构文化
B、建立强大的、动态的风险管理系统
C、建立公平的奖惩机制
D、建立公开、诚恳的内外部交流机制
E、利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
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有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
（1）明确商业银行的战略愿景和价值理念；
（2）有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
（3）深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；
（4）培养开放、互信、互助的机构文化（选项A正确）；
（5）建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提
下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法
A、增加对客户/公众的透明度
B、将银行的社会责任感和经营目标结合起来
C、保持与媒体的良好接触
D、制定危机管理规划
E、采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评
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风险管理的具体做法有：
（1）强化声誉风险管理培训。
（2）确保实现承诺。
（3）确保及时处理投诉和批评。
（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
（5）增强对客户／公众的透明度。
（6）将商业银行的企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）和经营
商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案,其中的战略规划应当包括()。
A、实施方案中所涉及的风险因素
B、与其它竞争对手战略实施方案的比较
C、实施方案的潜在收益以及可以接受的风险水平
D、尽可能包括实施方案的预期风险损失和财务分析
E、银行日常经营管理的规范
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答案解析：战略规划应当清晰阐述方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可接受的风险水平，并且尽可能地将预期风险损失和财务分析包含在内。
《巴塞尔新资本协议》要求银行披露信息的范围包括()。
A、资本充足率
B、资本构成
C、盈利能力
D、管理水平及过程
E、风险敞口及风险管理策略
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答案解析：《巴塞尔新资本协议》要求银行披露信息的范围包括资本充足率、资本构成、风险敞口及风险管理策略、盈利能力、管理水平及过程等。
下列属于商业银行所面临的外部风险的是()。
A、竞争对手风险
B、客户风险
C、项目风险
D、财务风险
E、技术风险
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答案解析：商业银行面对的外部风险包括：行业风险、竞争对手风险、客户风险、品牌风险、技术风险、项目风险以及其他外部风险。
在声誉危机管理中,制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容()。
A、指定危机管理负责人员,评估内外沟通机制
B、确保可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递
C、严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播
D、熟悉危机处理的最佳媒介方式
E、在内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
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答案解析：严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。