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客户关系管理是一种管理理念或商业策略。

A、正确

B、错误

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答案解析：客户关系管理是一种管理理念或商业策略。

形态分析法是根据股票交易量在过去一段时间走过的轨迹形态来预测其未来的涨跌趋势的方法。

A、正确

B、错误

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答案解析：形态分析法是根据股票价格在过去一段时间走过的轨迹形态来预测其未来的涨跌趋势的方法。

客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。

A、正确

B、错误

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答案解析：客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。

A、正确

B、错误

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答案解析：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

保险利益是保险合同生效的依据。

A、正确

B、错误

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答案解析：保险利益是保险合同生效的依据。

一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。

A、正确

B、错误

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答案解析：一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的6倍。

对保险标的有保险利益的人才具有保险人的资格

A、正确

B、错误

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答案解析：对保险标的有保险利益的人才具有保险人的资格

我国对保险人的告知形式采用明确列明与明确说明相结合的方式。

A、正确

B、错误

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答案解析：我国对保险人的告知形式采用明确列明与明确说明相结合的方式。

保险合同保证义务的履行主体是投保人或被保险人。

A、正确

B、错误

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答案解析：保险合同保证义务的履行主体是投保人或被保险人。

企业职工基本养老保险制度的资金筹集中最为重要的来源是个人薪酬扣除和财政支出。

A、正确

B、错误

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答案解析：企业职工基本养老保险制度的资金筹集来源主要包含五个方面：企业缴费、个人薪酬扣除、财政支付、基金运营收入和其他补贴。企业缴费和个人薪酬扣除为资金筹集最为重要的来源。