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客户关系管理理念产生的社会原因有()。
A、社会企业经营理念的变化
B、政府舆论的影响
C、客户消费观念的改变
D、信息技术的推动
E、社会风气的变化
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答案解析：客户关系管理理念产生的社会原因有：（1）社会企业经营理念的变化；（2）客户消费观念的改变；（3）信息技术的推动。
法定继承人继承顺序的特征包括()。
A、法定性
B、强行性
C、排他性
D、限定性
E、固有性
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答案解析：法定继承人继承顺序的特征包括：法定性、强行性、排他性、限定性。
出现下列哪些情形,遗产中的有关部分按法定继承来办理?( )
A、被继承人生前没有立下遗嘱
B、遗嘱继承人放弃继承或受受遗赠人放弃受遗赠
C、遗嘱继承人丧失继承权
D、遗嘱继承人、受遗赠人先于遗嘱继承人死亡
E、遗嘱无效部分涉及的遗产
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答案解析：有下列情形之一的，遗产中的有关部分按法定继承来办理：被继承人生前没有立下遗嘱；遗嘱继承人放弃继承或受受遗赠人放弃受遗赠；遗嘱继承人丧失继承权；遗嘱继承人、受遗赠人先于遗嘱继承人死亡；遗嘱无效部分涉及的遗产；遗嘱未予处分的遗产。
我国继承法法定继承人的范围包括()。
A、配偶
B、子女
C、父母
D、兄弟姐妹
E、祖父母,外祖父母
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答案解析：我国继承法法定继承人的范围包括：配偶，子女，父母，兄弟姐妹，祖父母、外祖父母，对公公、婆婆尽了主要赡养义务的丧偶儿媳和对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿。
根据《行政处罚法》,我国行政处罚的种类有()。
A、警告
B、罚款
C、没收违法所得、没收非法财物
D、责令停产停业
E、行政拘留
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答案解析：根据《行政处罚法》，我国行政处罚的种类有七类：1、警告；2、罚款；3、没收违法所得、没收非法财物；4、责令停产停业；5、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；6、行政拘留；7、法律、法规规定的其他行政处罚。
关于现金清收,下列说法正确的有()。
A、当债务人采取各种手段隐匿和转移财产时,可查找债务人的工商登记和纳税记录
B、申请强制执行的期限,从法律规定履行期间的第一天起计算
C、依法收贷包括提起诉讼、财产保全、申请支付令、申请强制执行和申请债务人破产等
D、在债权维护过程中,资产保全人员应确保主债权和担保权利具有强制执行效力,确保不超过诉讼时效、保证责任期间,确保不超过生效判决的申请执行期限
E、现金清收准备主要包括债权维护和财产清查两方面
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答案解析：选项A说法正确：当债务人采取各种手段隐匿和转移财产时，可查找债务人的工商登记和纳税记录 ；
选项C说法正确：依法收贷包括提起诉讼、财产保全、申请支付令、申请强制执行和申请债务人破产等；
选项D说法正确：在债权维护过程中，资产保全人员应确保主债权和担保权利具有强制执行效力，确保不超过诉讼时效、保证责任期间，确保不超过生效判决的申请执行期限；
选项E说法正确：现金清收准备主要包括债权
常规清收包括()。
A、直接追偿
B、强制处置抵质押物
C、委托第三方清收
D、财产保全
E、清查债务人
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答案解析：常规清收包括直接追偿、协商处置抵质押物、委托第三方清收等方式（选项AC正确）。
选项A：财产保全属于依法收贷的内容；
教育投资规划中,教育保险相比银行储蓄的优势是()。
A、具有保障功能
B、具有强制储蓄的功能
C、交费方式更灵活
D、投资分红比储蓄利息高
E、具有保费豁免权
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答案解析：
（1）保费豁免是教育金保险的一个优势。一旦投保的家长遭受不幸，身故或者全残，保险公司将豁免所有未缴保费，子女还可以继续得到保障和资助；（选项E 正确）
（2）大多数教育金保险，还能为子女附加各类性价比较好的医疗和意外伤害保险。教育金保险的保障功能，不仅确保了子女教育金的需求得到满足，还为家长解决了后顾之忧，保证了子女的正常生活；（选项A正确）
（3）教育
计算企业应纳税时,下列支出不能扣除的是()。
A、公益性捐赠
B、基本医疗保险费用
C、被处罚没收的财产
D、赞助支出
E、亏损弥补
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答案解析：
企业不得扣除的项目：向投资者支付的股息、红利等权益性投资收益款项；企业所得税税款；税收滞纳金；罚金、罚款、被没收财物的损失；超过国家规定允许扣除的公益捐赠，以及非公益捐赠；赞助支出；未经核定的准备金支出；与取得收入无关的其他各项支出；亏损弥补。
理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供()的金融服务。
A、多样化
B、个性化
C、精细化
D、标准化
E、一站式
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答案解析：理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化、个性化的金融服务。